Ready, Steady, Go Go Go

Par Advertiser, in Economie · 11-06-2021 01:00:00 · 0 Commentaires

OliveHomes.com a ouvert ses nouveaux bureaux il y a moins d'un mois. Dans ce court laps de temps, ils ont été submergés par les clients qui visitaient et réservaient des propriétés ainsi que par les vendeurs qui s'inscrivaient à leur expérience virtuelle (VE). Ils ont embauché trois personnes supplémentaires, acheté une autre voiture de fonction, tourné un épisode de "A Place in The Sun" et commandé d'autres caisses de champagne - ils me disent que c'est uniquement pour les clients ! C'est certainement un lancement qui a dépassé leurs attentes et je leur ai demandé pourquoi.

Monica Cozacenco, directrice des opérations, m'a donné cet aperçu : "Je suppose que tout est question de planification et d'un peu de chance", dit-elle en riant. "Au cours de la première semaine de mai, nous avons bénéficié d'une énorme exposition à la marque, tant au niveau local qu'international. Les propriétés de nos vendeurs ont été exportées dans le monde entier sur des portails qui fonctionnent et, surtout, avec notre VE, qui nous a différenciés des autres agences traditionnelles. Les clients peuvent utiliser le VE et prendre une décision rapide. Ceux qui ont pu voir physiquement la propriété ont pu filtrer leur recherche sur les propriétés qu'ils savent qu'ils vont aimer. Ainsi, personne n'a perdu du temps ou de l'argent à se baser uniquement sur des photos. C'est un tel succès, au-delà de tout ce que nous aurions pu imaginer".

OliveHomes.com a pour objectif de fournir un VE sur toutes ses annonces mais la demande est telle que cela leur prend un peu plus de temps. Colin Hayle, le directeur du marketing, n'est pas surpris : "Cette technologie est attendue depuis longtemps. Je m'occupe de la promotion et de la vente de propriétés depuis plus de quinze ans et ce n'est que maintenant que les clients obtiennent les informations qu'ils méritent. Les visites guidées en 3D, les vidéos aériennes par drone et la mise en œuvre des images de synthèse ne sont encore que la partie émergée de l'iceberg. Les réactions ont été extrêmement positives. Et surtout, fondamentalement, cela permet de vendre les propriétés, ce qui est tout l'intérêt."

J'ai demandé si la technologie pourrait un jour remplacer le vendeur ? Jamie O'Doherty, directeur des ventes, a répondu : "La technologie a ses limites et nous devons faire correspondre ses capacités aux connaissances et aux compétences humaines. Elle ne peut pas répondre à toutes les questions. Elle ne peut pas recommander un bon investissement ou négocier au nom d'un client. Certes, elle présente les propriétés de nos clients avec plus de détails que jamais, mais nous devons encore travailler dur pour instaurer la confiance et apporter une touche personnelle. Notre excellent départ n'est pas dû à une seule chose. C'est une combinaison de tout. Travailler dur, en équipe, pour un objectif commun".

Avec un timing parfait, un livreur est entré dans le bureau avec une caisse de champagne. J'ai demandé à ce que nous en ouvrions une et nous avons porté un toast à un départ incroyable et à l'avenir passionnant d'OliveHomes.com. Jamie avait raison. La technologie ne peut pas tout remplacer !



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