Deco alerte l'ensemble des consommateurs sur la fin de ces droits exceptionnels et temporaires relatifs aux services essentiels le 30 juin prochain. Ces mesures avaient été mises en place dans le contexte de la pandémie causée par le covid-19 pour apporter une réponse temporaire aux difficultés rencontrées par les consommateurs, les soutenir et garantir l'accès aux services publics essentiels, tels que les services d'électricité, de gaz naturel, d'eau et de télécommunications.

De même, les services de télécommunications ne peuvent être suspendus jusqu'au 30 juin, pour cause de non-paiement des factures, en cas de perte égale ou supérieure à 20 % du revenu du ménage. De même, les personnes qui n'ont pas payé leurs factures pendant cette période parce qu'elles ont été infectées par le virus covid-19 ne verront pas leurs services interrompus.

À l'heure actuelle, les consommateurs qui sont au chômage ou dont le ménage subit une perte de revenus égale ou supérieure à 20 % par rapport au mois précédent peuvent résilier leurs contrats de télécommunications sans pénalité, jusqu'au 30 juin. Alternativement, et dans les mêmes conditions, ils peuvent demander la suspension du contrat de télécommunications, sans conséquences, pour le reprendre le 1er janvier 2022, ou à une autre date à convenir avec l'opérateur.

Deco souligne que ces droits expireront le 30 juin 2021. L'association peut vous aider à contacter l'entreprise pour trouver un plan de paiement qui soit équitable et qui vous convienne. Demandez l'intervention de Deco par l'intermédiaire des contacts : 21 371 02 00 ; deco@deco.pt