Suivez les étapes pour faire votre demande d'indemnisation :

  1. Vous avez une crevaison - et maintenant ? Si vous vous trouvez dans une ville ou un village, ou sur une route secondaire, sortez de votre voiture, vérifiez les dégâts, appelez la police et prenez des photos de l'incident.
  2. La police préparera ensuite ce qu'on appelle l'Auto de Notícia - payé par le conducteur - avec la description de l'accident. Bien que ce document soit considéré comme facultatif, il est essentiel pour prouver les conditions et l'emplacement exact des dommages. En plus de prendre des photos de l'emplacement et de l'état du véhicule, notez les noms et les coordonnées des conducteurs ou des promeneurs qui ont été témoins de l'accident. Si vous devez porter l'affaire devant les tribunaux, les témoins sont essentiels. Faites réparer le pneu et n'oubliez pas : conservez la facture !
  3. Le parcours bureaucratique commence à ce stade. Remplissez le rapport d'incident et la demande de dommages et intérêts. Faites-le le plus rapidement possible. Remettez-les aux services compétents. Si vous n'avez pas encore réparé la voiture, vous devez présenter un budget complet, avec une ventilation des travaux et des valeurs horaires de la main-d'œuvre pour la réparation. Si le véhicule est déjà passé à l'atelier de réparation, vous devez présenter une facture / un reçu. Ajoutez à tout cela le rapport officiel de l'autorité qui a documenté l'incident, des photographies et les contacts ou les témoignages écrits des témoins.
  4. Et maintenant, attendez. Il existe plusieurs rapports de conducteurs qui s'occupent de tout et attendent. Parfois des années. Et on ne peut pas faire grand-chose, à part insister. Car un autre problème est le manque d'entités alternatives auxquelles le consommateur peut s'adresser.
  5. Exception à la règle. Si la voiture subit une crevaison ou un autre incident dû aux conditions météorologiques, par exemple, l'entité gestionnaire est exonérée de toute responsabilité - le conducteur doit payer.