Nous avions trois petits sacs sur nous, avons choisi l'aspirateur que nous souhaitions acheter, avons informé la jeune femme qui nous a servi et a gentiment emmené l'aspirateur jusqu'au point de paiement que nous voulions faire une petite visite au "magasin anglais" et que nous reviendrions pour payer. Nous sommes revenus avec deux sacs supplémentaires, avons payé l'aspirateur et rassemblé nos achats. J'ai suggéré à mon mari (qui, par ailleurs, est aveugle) de sortir les sacs en attendant l'ascenseur et de revenir chercher l'aspirateur. Cinq employés (des hommes pour la plupart) se tenaient autour de la caisse, comme les pièces détachées d'une usine désaffectée. Aucun de ces hommes (assistants ?) n'a fait le moindre geste pour nous aider, mais l'une des jeunes femmes ayant identifié nos difficultés nous a proposé de sortir l'aspirateur, ce que nous avons accepté.

Le mardi 6 juillet, lors d'une visite chez Brico Marche à Lagos, nous avons vu une petite table d'appoint blanche pour l'extérieur dans une pile de tables noires. Nous n'avons pas pu déplacer la charge et avons demandé à un jeune assistant s'il pouvait nous aider à la libérer. Il l'a fait, sans faire d'histoires, et quand j'ai voulu prendre la table, il a dit "non, je prends". Il l'a placée à portée de vue de la caissière occupée et après avoir payé, j'ai remarqué qu'il l'avait emmenée à la réception et qu'il était en train de la nettoyer.

Service clientèle :
Worten 0
Brico Marche 10

P Jones, Par courriel