Dans le premier volet de notre série sur les "dix étapes du succès de la location", nous avons résumé la façon dont nous avons abordé la situation de Covid-19 et comment cela nous a permis de maintenir notre succès. Dans notre deuxième volet, il est temps de parler de la première étape - être proactif.

Nous voulons partager les mesures que nous avons prises pour aider les gens à se faire entendre tout au long de la pandémie. Pas seulement la nôtre, mais aussi celle de nos nombreux propriétaires partenaires, de nos clients et des autres entreprises de l'Algarve.

L'importance d'être proactif et réactif

Vouloir être la voix de l'Algarve est une chose importante, mais tout dépend de la manière dont nous avons réagi aux évolutions constantes et de la rapidité avec laquelle nous l'avons fait. Il ne s'agissait pas seulement de répéter ce qui était écrit dans la presse, mais de comprendre pleinement les évolutions au fur et à mesure qu'elles se produisaient et comment elles affectaient nos clients.

Certains changements dans les règles du voyage ont été annoncés littéralement du jour au lendemain, et nous nous sommes assurés d'être réactifs à ces changements sept jours sur sept. Lorsqu'un changement de stratégie s'est avéré nécessaire, l'équipe a calmement évalué la situation et a rapidement introduit de nouvelles approches conformes aux règles de voyage.

Le bien-être de nos propriétaires, et le succès de la location des villas, sont toujours une priorité. Lorsque des changements sont entrés en vigueur, ils ont été les premiers à en être informés par des mises à jour régulières. Sans cette approche proactive et réactive, notre équipe et nos clients auraient ressenti les effets de ces changements constants. Nous n'étions pas prêts à laisser cela se produire.

Se placer au centre des défis

L'une des principales caractéristiques de la proactivité est la passion pour ce que l'on fait. SandyBlue l'a certainement et nous avons utilisé notre passion pour être une voix positive mais ferme pour l'Algarve. Nous voulions faire entendre notre point de vue, ce qui a incité de nombreux autres chefs d'entreprise à faire de même.

Être au centre des enjeux, faire pression sur les politiciens et travailler en étroite collaboration avec les ministres du tourisme et du gouvernement était quelque chose que nous considérions comme vital dans notre approche proactive. En juillet 2020, notre fondateur, Joe Mountain, a rencontré le Premier ministre Antonio Costa ainsi que d'autres propriétaires d'entreprises passionnés. C'était l'occasion de faire valoir notre point de vue et de souligner notre soutien continu et notre passion pour la région.

Nous voulions également être proactifs en ce qui concerne les changements en dehors du Portugal. Tout au long de la pandémie, nous avons participé à des interviews télévisées et à des articles de presse pour la BBC, le Times et le Telegraph. En fait, une apparition de dernière minute à la BBC du directeur technique de SandyBlue a été un argument très efficace pour l'extension du corridor de voyage en septembre 2020. Cela montre simplement qu'en étant aussi proactif et passionné, vous obtiendrez des résultats. La persévérance est la clé.

Promouvoir de nouvelles initiatives pour soutenir les propriétaires et les hôtes

Nous reviendrons plus en détail sur les nouvelles initiatives et approches dans un prochain épisode, mais elles constituent un excellent exemple de la manière dont notre approche proactive a permis de maintenir la dynamique. Il s'agissait de faire savoir que l'Algarve était une destination sûre, de promouvoir les services dans les villas, le travail à distance et les protocoles "Clean & Safe".

Les services dans les villas, en particulier, nous ont permis de soutenir les entreprises locales, ce qui a renforcé l'esprit communautaire de l'Algarve. SandyBlue veut toujours montrer l'importance d'un partenariat proactif qui représente les voix et les besoins de nos clients, des propriétaires de villas et des autres entreprises, quelles que soient les turbulences auxquelles nous pouvons être confrontés.