Sont-ils en mesure de le faire ?

Oui, selon la législation actuelle, l'accès aux établissements d'hébergement touristique ou local, quel que soit le jour de la semaine ou l'heure, dépend de la présentation, par les clients lors de l'enregistrement, d'un certificat numérique COVID de l'UE ou d'un test dont le résultat est négatif. Si le consommateur choisit de faire un test, il est alors possible de choisir parmi les différentes options de test. Il est possible de choisir d'effectuer un test d'amplification de l'acide nucléique en laboratoire (TAAN) dans les 72 heures précédant la présentation au check-in ; un test antigénique rapide (TRAg), vérifié par une entité certifiée dans les 48 heures précédant la présentation ; test antigène rapide (TRAg), sous forme d'autotest, dans les 24 heures précédant sa présentation, en présence d'un professionnel de la santé ou de la pharmacie qui certifie qu'il a été effectué et le résultat respectif ; test antigène rapide (TRAg), sous forme d'autotest, sur le moment, à la porte de l'établissement sous la surveillance des responsables.

J'ai fait une réservation pour le mois de septembre dans un établissement local, mais je crains maintenant une épidémie active sur le lieu de destination. Pour cette raison, je souhaite annuler ma réservation dans un hébergement local. Puis-je le faire sans payer de pénalité ?

Les annulations de logement par le consommateur justifiées par la crainte de contracter la Covid-19 sont soumises aux règles convenues dans les politiques d'annulation du logement.

Il est donc important de les consulter et de comprendre si une pénalité sera appliquée ou non. Si vous avez effectué la réservation par le biais d'une plateforme électronique, veuillez également consulter les conditions spécifiques de la plateforme, car les conditions de réservation peuvent être gérées, uniquement et exclusivement, par ces nouveaux mécanismes contractuels. N'oubliez pas que vous devrez présenter le certificat numérique ou démontrer que vous avez passé un test de dépistage de l'infection par le SRAS-CoV2.

J'avais réservé un hébergement pour début septembre et, compte tenu de toute cette épidémie de Covid, aggravée par cette nouvelle variante, le propriétaire m'a appelé pour me dire qu'il voulait reporter la réservation par crainte d'une nouvelle vague pandémique. Il a proposé une date qui ne me convient pas et c'est pour cette raison que je veux être remboursé du montant que j'ai payé. Puis-je demander un remboursement ?

Les parties devront se conformer aux conditions de la politique d'annulation du logement. Si rien n'est prévu concernant l'annulation par le propriétaire, alors le consommateur a le droit de demander le remboursement de ce qu'il a payé.
Pour plus d'informations sur la version complète du guide de l'été, veuillez consulter le site : https://issuu.com/decoassociacao/docs/turism_and_leisure_guide_-_2021_version-vf.

Tel : 289 863 103
Email : deco.algarve@deco.pt
Il est également possible de fixer des rendez-vous par Skype.


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