"SNS 24 a répondu, en 2021, à plus de 4,04 millions d'appels téléphoniques - 4 040 702 - jusqu'au 7 septembre. Cette année est donc le détenteur du record du nombre d'appels téléphoniques traités, dépassant 2020, à ce jour l'année avec le plus d'appels traités - 4,02 millions", a déclaré un communiqué du SPMS.

Selon le même communiqué, le mois de juillet de cette année a été le troisième mois avec le plus grand nombre d'appels répondus, avec plus de 736 000 contacts téléphoniques.

Le communiqué précise également que la ligne de conseil psychologique a également donné suite à plus de 105 000 appels depuis le 1er avril 2020, tandis que la plateforme de service d'appel vidéo pour les citoyens sourds a servi 3 250 personnes, depuis qu'elle a été mise à disposition sur le site web du SPMS du 24 au 21 avril 2020.

"Le service est assuré par un interprète en langue des signes portugaise qui assure la médiation avec l'infirmière du SNS 24 et le service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7", précise le service du ministère de la Santé.