La ministre de la Modernisation de l'État et de l'Administration publique, Alexandra Leitão, a expliqué à Lusa que cette mesure permettra de récupérer une partie du temps perdu lors de la fermeture des Lojas do Cidadão en raison de la pandémie.

Au cours des huit prochains samedis, certains services publics seront ouverts avec des horaires étendus, entre 9h00 et 22h00, dans le cadre du programme "Portes Ouvertes" pour la remise et le renouvellement de la carte d'identité ou du passeport.

Le programme sera disponible dans quatre services publics dans la région de Lisbonne - Laranjeiras, Saldanha, Marvila et Odivelas -, deux dans la région de Porto - Porto et Vila Nova de Gaia, et à Coimbra, Braga et Faro, en plus des guichets du service public de l'Institut d'enregistrement et du notariat (IRN), au Campus de la Justice à Lisbonne.

À la veille de l'ouverture de cette modalité, la ministre Alexandra Leitão a également lancé un appel aux citoyens : " J'ai demandé aux gens de ne pas tous venir à la première heure du premier jour car il y a seulement beaucoup d'heures dans une journée, et aussi beaucoup de samedis ".

Les citoyens qui utiliseront les "Portes ouvertes" des prochains samedis pour renouveler leur carte d'identité ou leur passeport disposeront d'un système de mots de passe numériques, obtenus par le biais du site web "Carte de citoyens" (à l'adresse mapa.eportugal.gov.pt). Pour le retrait des documents, la distribution des mots de passe se fait en personne.

Dans un communiqué, le ministère de la modernisation de l'État et de l'administration publique ajoute que l'Agence pour la modernisation administrative disposera d'équipes de soutien dans ses services pour aider les citoyens en cas de besoin.

Les services publics de Lisbonne et de Porto fourniront des informations en temps réel sur les temps d'attente pour les services les plus proches, dans le but de permettre une dispersion plus équilibrée de la demande.