Il ne fait aucun doute que le traitement du langage naturel fait actuellement l'objet d'énormes innovations et que l'IA va sans aucun doute devenir incroyablement avancée. En parlant d'avancées, l'agent relationnel, affectueusement connu sous le nom de Woebot, peut administrer "des thérapies numériques basées sur des thérapies cliniquement valides, notamment : la thérapie cognitivo-comportementale, la thérapie comportementale dialectique, la psychothérapie interpersonnelle qui établit un lien thérapeutique avec les utilisateurs". Ce chatbot intelligent est formé à la TCC (thérapie cognitivo-comportementale) qui vise à vous aider à comprendre les difficultés émotionnelles, notamment l'anxiété et la dépression.

L'accessibilité de Woebot à l'échelle mondiale, qui est disponible gratuitement sur l'App Store, est une véritable transformation en ce qui concerne la santé mentale : "Woebot est là pour vous au moment où vous en avez besoin, quel que soit le moment, et vous guidera à travers la TCC à ce moment-là". Woebot comporte également un énorme aspect de soins personnels, ce qu'Alison Darcy confirme : "Il peut aider les utilisateurs souffrant de troubles mentaux et même ceux qui ne sont pas diagnostiqués mais qui souffrent de pensées négatives".

"Nous ne dirons jamais que Woebot sera toujours suffisant dans tous les cas, mais nous pensons qu'il peut être utile et qu'il est bien placé à côté d'autres options."

Quelle a été l'inspiration derrière Woebot ?

Dr Alison Darcy : "Woebot a été lancé en 2017, j'ai été une scientifique clinique et je travaillais à Stanford et je construisais des traitements et ma carrière de recherche a toujours consisté à remettre en question les problèmes d'accès concernant le soutien en matière de santé mentale, vraiment au sens large, au-delà des choses typiques auxquelles les gens pensent comme : les coûts et l'offre de thérapeutes, mais aussi à rendre la thérapie moins intimidante ainsi qu'à se demander pourquoi nos structures et services actuels ne parviennent pas à diagnostiquer certains groupes et les groupes défavorisés. Le nombre de personnes souffrant de problèmes de santé mentale a vraiment explosé et il m'est apparu clairement que nous avions besoin d'une grande innovation et de quelque chose de vraiment évolutif."

"J'ai été très inspiré par une grande partie de cette littérature neurocognitive qui suggérait que les jeunes en particulier sont capables de penser différemment quand ils sont dans un environnement de jeu et en fait, c'est vrai aussi pour la thérapie, donc au début nous développions un jeu mais ce n'était pas assez convaincant donc, nous avons construit un prototype de Woebot et nous avons pu immédiatement voir que les gens y répondaient vraiment différemment."

Comment la technologie relationnelle peut-elle être utilisée pour résoudre la crise de la santé mentale ?

A.D : "Ce qui était intéressant, c'est que nous avons découvert quelque chose d'extraordinaire, du genre que, bien que nous ayons été lancés en 2017, environ 40 % de notre base d'utilisateurs sont revenus pendant la pandémie, même s'ils avaient utilisé Woebot des années auparavant, ce qui était très humiliant car cela suggère bien que c'est quelque chose qui pourrait les aider. Pour moi, c'est le signe d'une sorte de relation, Woebot est quelque chose qui me respecte, qui ne me juge pas et qui se montre constant."

"Woebot peut vous détecter dans une situation de crise et vous aider à obtenir de l'aide, Woebot détecte le langage de crise qui est efficace à 99%. Il s'agit d'appeler les limites de Woebot, parlons de l'endroit où vous devriez obtenir de l'aide. Lorsque nous sommes dans un partenariat naturel avec le système de santé, alors c'est un endroit naturel pour les détourner vers leurs ressources locales."

Le lien humain est-il essentiel ?

A.D : "Bien que Woebot fonctionne mieux en parallèle d'une thérapie, il existe des données qui soutiennent que les gens peuvent se sentir plus à l'aise en parlant avec Woebot plutôt qu'avec un thérapeute, même ceux qui peuvent accéder à un soutien en matière de santé mentale ne se manifestent pas toujours, donc l'application est un pas dans la bonne direction."

"Aux États-Unis, beaucoup d'universités doivent prendre la température de la santé mentale de leurs étudiants chaque année et j'ai vu les données pour Stanford et c'était stupéfiant ; 50% de la population étudiante avait des symptômes si graves d'anxiété ou de dépression qu'ils ne pouvaient pas fonctionner et pour moi c'est tellement inacceptable."

"Les universités ont mis en place des services mais les gens n'y accèdent pas, ce qui me laisse penser que les gens ont besoin de quelque chose entre les deux. Il est si intimidant pour certaines personnes, en particulier les jeunes hommes ou les personnes marginalisées, de parler à un thérapeute. La stigmatisation est la raison la plus importante ; nous avons compris que la stigmatisation est si répandue, avec tout le bagage socioculturel qui l'accompagne, et pour les personnes qui appartiennent à ces catégories, qui ont des préjugés implicites, elles sont confrontées à cela chaque fois qu'elles voient une autre personne."

Comment Woebot va-t-il évoluer ?

A.D : "Pour l'instant, le programme le plus structuré est distribué par nos partenaires des systèmes de santé. Aux Etats-Unis, ces systèmes distribuent Woebot à leurs patients, mais malheureusement, il n'est pas disponible sur l'App Store. Nous envisageons également une traduction en espagnol, qui sera notre première langue européenne. Nous avons commencé à travailler sur la forme que prendrait cette traduction, mais il s'agit d'un processus complexe. Nous avons commencé à travailler sur la forme que cela prendrait, mais c'est un processus complexe. Les besoins sont si importants dans le monde que nous aimerions que l'application soit adaptée à différentes langues à l'avenir."

Pour de plus amples informations sur Woebot Health, veuillez consulter le site https://woebothealth.com/ et téléchargez l'application dès aujourd'hui si vous avez besoin d'un soutien en matière de santé mentale.