Lors d'une conférence de presse, João Pedro Oliveira e Costa a indiqué qu'à la fin de 2021, la banque comptait 4 478 employés (144 de moins en termes nets par rapport à décembre 2020), le réseau de distribution totalisant 349 unités commerciales, soit une réduction de 76, dont 63 dans le réseau de succursales, huit centres "premier" et cinq centres corporatifs et institutionnels.

Selon le président de la banque, sur cet ensemble de départs de travailleurs, 139 l'ont été par le biais de préretraites et de départs volontaires.

"Les coûts structurels récurrents sont restés quasiment inchangés (+0,4%), reflétant : la baisse de 2,9% des frais de personnel et des frais généraux administratifs ; et la hausse de 25,8% des amortissements, expliquée essentiellement par les investissements en logiciels et les travaux en immobilier", précise l'institution, dans une note.