Pendant la pandémie, de nombreux vols ont été annulés... les clients n'ont pas eu la possibilité d'être remboursés (malgré les réglementations européennes) et ont reçu des bons, qui fonctionnent parfois et parfois non.

Le site web est un cauchemar dysfonctionnel et le service clientèle est pratiquement inexistant.

Mon cas personnel concerne deux vols annulés, deux bons, dont l'un ne fonctionne pas et expire aujourd'hui.

Je n'ai toujours pas reçu le moindre accusé de réception de ma plainte.

Cependant, mon histoire est insignifiante comparée à celle d'autres personnes, dont voici quelques exemples :

https://www.facebook.com/groups/TAPunsatisfiedCustomers.

Il s'agit au mieux d'une incompétence flagrante et au pire d'une fraude.

C'est une honte, un transporteur national est la porte d'entrée de la nation et TAP souille la porte d'entrée du Portugal avec de la merde... Je pense que c'est une histoire qui mérite une enquête, l'une des principales industries de cette nation est le tourisme, que TAP sabote, leur comportement et leur service de mauvaise qualité devraient être exposés.

Mark DistonPar courriel