Selon un rapport de Público, Uber fait l'objet d'une enquête de l'Autorité de la mobilité et des transports (AMT) et de l'Institut de la mobilité et des transports (IMT) pour des soupçons selon lesquels ses utilisateurs continuent d'avoir une évaluation faite par les conducteurs dans leurs dossiers personnels.

Cette pratique, qui note les passagers de 1 à 5, a débuté en juillet 2014, mais a été bloquée au Portugal à partir d'octobre 2018, après qu'une loi a interdit "la création et l'utilisation de mécanismes d'évaluation des utilisateurs par les conducteurs de TVDE ou d'opérateurs de plateformes électroniques".

L'entité dirigée par Ana Paula Vitorino a déclaré à Público qu'elle est "informée, par la plainte d'un utilisateur, de l'existence de ce mécanisme d'évaluation", ajoutant qu'elle enquête sur la situation et que "si elle est confirmée, elle viole la législation en vigueur". L'IMT indique qu'elle n'a pas encore reçu de plainte, mais qu'elle analyse la situation "afin d'obtenir d'éventuelles preuves".