Dans une question à laquelle l'agence Lusa a eu accès, le député social-démocrate, interroge le ministre des Infrastructures et du Logement, Pedro Nuno Santos, sur "les initiatives que le gouvernement adoptera pour résoudre ces problèmes".

Cláudia André a fait référence au fait que la prestation de services de distribution postale par CTT - Correios de Portugal, S.A. "a fait l'objet de nombreuses plaintes pour la mauvaise prestation de ce service" et a ajouté que, selon les informations publiées, "l'autorité de régulation des communications a reçu une moyenne de 79 plaintes par jour". L'absence de tentative de livraison à domicile représente environ 19 % de ces plaintes".

Manque de conformité

"On constate, surtout dans la région de l'Intérieur, le manque de respect de la remise de la correspondance, dans les délais définis et, dans de nombreux cas, pas même de tentative de remise. Dans de nombreux cas, les bons de pension, les factures d'eau, d'électricité ou de téléphone de la population de ce district [Castelo Branco] arrivent par les mains du facteur, faisant ainsi de cette profession l'une des plus responsables dans des régions majoritairement habitées par des personnes âgées qui ne sont pas formées à l'utilisation des médias numériques", a-t-elle soutenu.

Dans le même document, la parlementaire PSD souligne également que "les entreprises installées dans ces territoires se plaignent du manque d'arrivée de la correspondance", étant "parfois dramatiques lorsqu'elles découvrent que des documents importants pour l'accomplissement de leurs obligations se trouvent sur une étagère dans le bâtiment local du CTT".

Selon Cláudia André, malgré les "graves défaillances de ce service essentiel", reconnues par l Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM), le gouvernement a signé en février 2022 un nouveau contrat de concession de service universel pour sept années supplémentaires, sans définir au préalable la qualité du service indicateurs de qualité de service".

"L'ensemble du processus actuel s'avère complexe et prend beaucoup de temps pour résoudre les désaccords entre le Gouvernement, ANACOM et CTT, cependant, parce que ce sont les populations qui sont réellement lésées, il est important de savoir ce que le Gouvernement a fait ou fera pour corriger ces situations néfastes pour les populations et l'économie de la région", a-t-elle souligné.

"Le gouvernement envisage-t-il de modifier les mécanismes d'inspection et de contrôle ? Si oui, comment ce changement aura-t-il lieu ?