La chaîne des retards étant susceptible de se poursuivre pendant les vacances d'été, les experts de la société Airport Parking Reservations ont rassemblé leurs meilleurs conseils sur ce qu'il faut faire si votre vol est retardé, ainsi que sur la façon de vous divertir pendant votre attente !

Investissez dans une assurance voyage

Les retards devenant un problème courant dans le monde entier, il est plus important que jamais de planifier soigneusement votre voyage vers l'aéroport. Assurez-vous d'investir dans une assurance voyage qui couvre les retards. Bien que dans des pays comme le Royaume-Uni, votre compagnie aérienne soit obligée de s'occuper de vous après une période de retard particulière, la plupart des polices d'assurance voyage prévoient une couverture supplémentaire pour les incertitudes de voyage. Cette couverture supplémentaire s'applique généralement si votre vol est reporté de plus de 12 heures en raison d'une grève, de conditions météorologiques défavorables ou d'une panne mécanique.

Conservez les justificatifs de vos dépenses

La couverture typique des retards de voyage prend la forme d'une prestation fixe pour vous aider à couvrir les frais, comme la nourriture et les boissons, pendant que vous attendez à l'aéroport. Veillez à conserver tous les reçus des achats effectués à l'aéroport, car vous pourrez essayer de réclamer l'argent à la compagnie aérienne par la suite. Les compagnies aériennes ne remboursent que les dépenses "raisonnables". Il est donc peu probable que vous soyez remboursé pour des achats tels que l'alcool, les repas coûteux ou les hôtels extravagants.

Connaissez vos droits de passager

Si votre vol est retardé, vous pouvez avoir droit à une compensation ou à un remboursement. Prenez donc le temps de vous renseigner sur vos droits de passager afin de ne pas vous retrouver les mains vides. Pour les vols retardés au départ du Royaume-Uni ou de l'UE, vous êtes protégé par le règlement sur le refus d'embarquement. Si votre vol a été retardé de plus d'un certain temps (deux heures pour les vols de moins de 1 500 km, trois heures pour les vols de 1 500 km à 3 500 km et quatre heures pour les vols de plus de 3 500 km), votre compagnie aérienne a le devoir de s'occuper de vous.

Pour les retards de vol en dehors de l'UE, vos droits varient et dépendent des conditions générales de la compagnie aérienne. Veillez donc à vérifier les conditions générales avant d'arriver à l'aéroport. Aux États-Unis, les compagnies aériennes ne sont pas tenues d'indemniser les passagers lorsque les vols sont retardés ou annulés.

Contactez le service clientèle de la compagnie aérienne

Dès que vous avez connaissance du retard de votre vol, contactez le service clientèle de la compagnie aérienne. Il est important de noter que les retards de vol qui échappent au contrôle de la compagnie aérienne peuvent entraver votre droit à l'indemnisation. Veillez donc à vérifier les circonstances avant d'essayer de réclamer ou de vous plaindre ! L'équipe du service clientèle devrait également être en mesure de vous conseiller sur les mesures immédiates à prendre pour résoudre vos problèmes de vol.

Ne paniquez pas !

Les retards de vols sont sans aucun doute une situation stressante et frustrante, mais rester calme peut aider à éviter d'autres souffrances. Soyez aimable avec les personnes qui vous entourent, qu'il s'agisse des autres passagers ou des employés de la compagnie aérienne, car toutes les personnes concernées seront bouleversées par la situation.

Se divertir

Parcourez les boutiques hors taxes

Les aéroports modernes sont souvent dotés d'immenses magasins hors taxes, de boutiques de souvenirs et de marques préférées. Si vous avez du temps libre, pourquoi ne pas profiter des offres hors taxes disponibles ou faire du lèche-vitrine à l'ancienne ? On ne sait jamais, vous pourriez trouver la tenue de dernière minute parfaite pour vos vacances !

Venez préparés

Avec des retards de vols allant de quelques minutes à 12 heures, assurez-vous d'être bien préparé, en emportant des éléments essentiels comme des vêtements de rechange, des collations, des boissons, des chargeurs de téléphone, des articles de toilette et des supports de divertissement. Vous pouvez également envisager d'apporter un masque pour les yeux ou des bouchons d'oreille afin de pouvoir vous reposer pendant votre temps d'attente.

S'évader avec un livre

Un excellent moyen de passer le temps est de se plonger dans un bon livre, au point d'en oublier ce qui se passe autour de vous. Que vous soyez amateur de romans d'amour d'été ou que vous préfériez vous plonger dans des polars, emporter un livre ou un Kindle est toujours une bonne idée. Ou, si vous n'en avez pas, pourquoi ne pas jeter un coup d'œil aux livres en vente à l'aéroport ?

Explorez l'aéroport

Si vous ne pouvez pas quitter l'aéroport parce que votre retard ne sera pas très long, vous pouvez passer du temps à explorer les installations de votre aéroport. Bien que cela puisse sembler une idée ennuyeuse, les aéroports sont aujourd'hui conçus pour offrir une expérience complète, avec des offres de cuisine internationale, des salons de luxe, des jardins intérieurs, des spas, des cinémas et même des piscines !

Planifiez votre voyage

Même s'il est probable que vous vous soyez déjà renseigné sur les attractions proposées par la destination que vous avez choisie, pourquoi ne pas consacrer votre temps d'attente à la recherche d'attractions moins connues ? Passez du temps à fixer des objectifs pour votre voyage, en vous posant des questions telles que "quelles sont les trois choses les plus importantes que je veux voir ?" ou "quels sont les nouveaux aliments que je veux essayer ?". En prenant le temps d'approfondir vos recherches, vous découvrirez peut-être des joyaux cachés à explorer.