"Il existe ici un grand potentiel en termes de connectivité avec les touristes. Faire en sorte que, dès leur arrivée à la destination, nous puissions les accompagner, savoir où ils sont, quelles sont leurs préférences, et leur communiquer une offre touristique personnalisée pour leur faire vivre des expériences en fonction de leur profil", a déclaré Rui Gidro, "partenaire" de Deloitte, la société responsable de l'étude commandée par la région touristique de l'Algarve, dans le cadre du projet "Algarve Smart Region".

Le concept de "destination intelligente", qui a initialement débuté avec la gestion intelligente des villes ["smart cities"], "cherche à capitaliser ou à tirer parti de la technologie existante dans d'autres secteurs pour mieux gérer la région et améliorer l'expérience touristique", a-t-il expliqué.

"Si nous créons une ville intelligente pour le citoyen, nous pouvons également créer une destination intelligente pour le touriste", a déclaré Rui Gidro.

Les conclusions de l'étude se basent sur les piliers d'une destination intelligente (durabilité, accessibilité, transformation numérique et culture, patrimoine, créativité et innovation), pointant 18 leviers et suggérant un total de 39 initiatives.

Le consultant a également défendu "une plus grande formation des compétences numériques des équipes de travail, afin qu'elles puissent suivre l'évolution technologique qui sera réalisée", ce qui permettrait de pallier la pénurie de ressources humaines dans le tourisme.

"Il y a une difficulté et une rareté des ressources pour le secteur du tourisme et, si on arrive à numériser certaines fonctions, permettant une plus grande productivité, cela pourrait atténuer cette difficulté", a souligné l'associé de Deloitte.

Il s'agit de "choisir trois ou quatre projets principaux et de les mener jusqu'au bout".