Banco de Portugal a publié une nouvelle édition de son podcast dans lequel elle indique que les billets endommagés par les inondations dans les maisons et les établissements commerciaux peuvent être récupérés grâce au service d'évaluation des billets de Banco de Portugal.

Interviewé dans le podcast, le coordinateur de la zone opérationnelle du numéraire, José Luís Ferreira, a déclaré qu'"il existe des preuves que les récentes inondations à Lisbonne ont légèrement augmenté la livraison de billets humides" et que la banque centrale "s'attend à ce que les inondations qui se produisent dans le nord du pays puissent également favoriser un mouvement d'augmentation du service".

Tout citoyen qui a accidentellement détruit ou mutilé des billets de banque (endommagés par l'humidité, brûlés, mangés par des animaux, entre autres raisons) peut les envoyer à la Banco de Portugal afin qu'ils soient valorisés (vous pouvez remettre les billets à une agence de la BdP ou les envoyer par courrier).

Pour qu'un billet en euros puisse être valorisé, plus de 50 % de sa surface doit pouvoir être reconstituée afin de pouvoir garantir son authenticité par des éléments de sécurité (dans le cas des billets d'escudo, cette proportion était de 75 %).

S'il est possible de valoriser le billet, celui-ci est détruit et les citoyens reçoivent le montant correspondant. Pour un billet de 20 euros, même si seulement la moitié est visible, le montant de 20 euros est crédité sur le compte du propriétaire du billet. Si les billets sont méconnaissables, ils sont considérés comme perdus, puis détruits et le propriétaire ne reçoit aucune compensation.


Le service de récupération des billets a récupéré 324 853 billets entre 2002 et 2021, ayant remboursé près de 12,6 millions d'euros aux citoyens qui avaient détruit ou mutilé des billets d'euros et d'escudos.

Au cours des seuls incendies de 2017, 4 022 billets sont arrivés à Banco de Portugal pour être évalués.

Tous les cas de billets détruits qui arrivent à Banco de Portugal pour être valorisés sont signalés à l'Unité d'information financière de la police judiciaire(PJ) et au Département central d'investigation et d'action pénale(DCIAP), afin de prévenir d'éventuels délits. Lors de la remise des billets, les citoyens doivent remplir un formulaire avec leurs données et le contexte dans lequel les billets ont été détruits. Si les billets ont été délibérément endommagés, ils ne peuvent être remplacés.