La RTP a révélé l'information le 8 mars, indiquant que le système informatique "rapide" de contrôle des frontières était inopérant en raison d'un problème avec le système de lecture des passeports utilisé dans les aéroports.

Selon ANA Aeroportos, les temps d'attente aux arrivées et aux départs ont été plus longs que la normale. Selon la RTP, les problèmes sont survenus à la suite de problèmes techniques au centre de données de l'AIMA.