Sur son Instagram, la journaliste et rédactrice en chef des correspondants de CNN fait état du "Chaos à l'aéroport de Lisbonne aujourd'hui [26 mai]".

Dans la même vidéo, la journaliste mentionne également que c'était la plus longue file d'attente dans laquelle elle avait jamais été, ce qu'elle attribue au système EES, ce qui l'a amenée à passer 2 heures dans la file d'attente pour la collecte des données biométriques et, par conséquent, à manquer son vol.

Clarissa Ward a également révélé dans son post que les passagers de la TAP étaient prioritaires dans la file d'attente pour ne pas manquer les vols de correspondance. La journaliste a également indiqué que de nombreux enfants et personnes âgées faisaient la queue pendant plusieurs heures.

En montrant la file d'attente des passagers munis de passeports non européens, Clarissa Ward a qualifié le nouveau système de "désastre".