Cet avertissement fait suite à des signalements selon lesquels certains clients se sont vu facturer la consigne sur des bouteilles et des canettes qui ne sont pas encore incluses dans le système, notamment dans les restaurants, les cafés et les fast-foods.

Selon SDR Portugal, l'organisme chargé de gérer ce système, seuls les emballages portant le symbole officiel « Volta » sont soumis à la consigne remboursable. Les contenants ne portant pas ce symbole doivent continuer à être jetés via les filières de recyclage habituelles, comme le bac jaune.

Le système portugais de consigne est entré en vigueur le 10 avril et concerne les contenants de boissons à usage unique en plastique, en métal et en aluminium d’une contenance inférieure à trois litres.

Pour l’instant, les consommateurs peuvent constater la coexistence d’anciens et de nouveaux emballages dans les magasins. Si certaines bouteilles et canettes portent déjà le symbole « Volta », d’autres n’en sont pas pourvues, ce qui signifie que toutes les boissons ne sont pas encore soumises au système de consigne.

Pour les contenants éligibles, les consommateurs paient la consigne au moment de l’achat et se font rembourser lorsqu’ils rapportent les emballages vides à un point de collecte participant ou à un automate de reprise.

Pourquoi les restaurants et les cafés peuvent prêter à confusion

La situation peut être moins claire dans les restaurants, les cafés et les établissements de restauration rapide, en particulier lorsque les boissons sont vendues dans le cadre d’une formule repas. Dans ces cas-là, les codes-barres individuels ne sont pas toujours scannés.

L’association de consommateurs Deco a averti que si le système de paiement d’un établissement est configuré pour appliquer automatiquement la consigne, les clients pourraient se voir facturer celle-ci même lorsque l’emballage ne porte pas le symbole « Volta ».

Ce que les consommateurs doivent faire

SDR Portugal conseille aux consommateurs de vérifier attentivement l’emballage s’ils ne sont pas sûrs que la consigne s’applique.

Si le symbole « Volta » n’est pas présent, la consigne de 10 centimes ne doit pas être facturée. De même, ces contenants ne doivent pas être restitués via le système de consigne Volta, mais doivent être recyclés dans le bac de recyclage approprié.

L’organisation souligne également que la consigne n’est ni une taxe ni des frais supplémentaires. Il s’agit d’un montant remboursable qui est restitué intégralement lorsque les emballages éligibles sont remis correctement.

Pour l’instant, le message clé est simple : avant de payer une consigne ou d’espérer un remboursement, vérifiez si l’emballage porte le symbole « Volta ».

Jusqu’à la fin de la période de transition en août, cette vérification rapide peut aider les consommateurs à éviter des frais inutiles et à s’assurer que les emballages sont éliminés correctement. Les emballages portant ce symbole relèvent du système de consigne, tandis que ceux qui n’en sont pas munis doivent continuer à être recyclés dans le bac de recyclage jaune.