Compensation pour les clients à basse tension

in Actualités · 17-10-2020 18:00:00 · 0 Commentaires

Les consommateurs de lampes basse tension seront indemnisés par les opérateurs de réseaux électriques à hauteur de 197 000 euros, en raison des interruptions de service survenues en 2019, selon l'organisme de régulation des services énergétiques.

"Lorsque le gestionnaire de réseau de distribution ne respecte pas les normes individuelles de continuité du service - telles que le nombre et la durée des interruptions de longue durée - les clients concernés sont automatiquement indemnisés, sans qu'il soit nécessaire d'en faire la demande".

En 2019, les opérateurs ont compensé les clients avec environ 197 000 euros, conclut le régulateur, dans le rapport sur la qualité des services techniques du secteur électrique pour 2019.

Au Portugal, il y a eu, en moyenne, 2,20 interruptions par client. La connexion basse tension est destinée, essentiellement, aux clients résidentiels, aux magasins, aux bureaux et aux petites entreprises.

La durée moyenne des interruptions par les clients est restée stable au cours des six dernières années, soit environ 125 minutes au Portugal continental, 258 minutes aux Açores et environ 68 minutes à Madère, ajoute le document.


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