Depuis le début de la situation de pandémie, la DGS a appelé les gens à appeler d'abord la ligne de santé du SNS s'ils suspectent des symptômes de covid-19, afin de sauvegarder la capacité de l'hôpital.

"Entre le 1er janvier et le 14 septembre, le SNS24 a répondu à 1 906 644 appels, soit 840 844 de plus par rapport à l'année dernière, ce qui représente une croissance de 79 %, selon les données des services du ministère de la santé.

En ce qui concerne la ligne d'assistance psychologique, créée le 1er avril, "les appels sont liés aux problèmes liés à l'anxiété, au stress, à l'angoisse, à la peur, aux symptômes dépressifs, à la gestion des émotions et à l'adaptation en situation de crise et, parfois, à la prise excessive de médicaments et aux idées suicidaires", soulignent les services du ministère de la santé.

Cette ligne a été créée pour les professionnels de la santé, la protection civile, les forces de sécurité et la population en général, compte tenu de la priorité accordée à la santé mentale pendant cette période.

Ce service est également disponible pour les citoyens sourds grâce à une plateforme de service d'appels vidéo, disponible sur le site web du SNS24, et qui a déjà répondu à 785 appels entre le 21 avril et le 24 septembre.