Starsul - Un service complet pour votre Mercedes-Benz

Par Advertiser, in Mercedes-Benz · 16-10-2020 01:00:00 · 0 Commentaires

Chez StarSul, ce sont les détails qui font l'excellence d'un service et, ensemble, avec nos clients, nous faisons briller l'étoile.

Nous assurons à nos clients qu'ils ont choisi la meilleure option lorsque nous les aidons à gagner un temps précieux sur l'entretien ou simplement à éliminer les désagréments quotidiens grâce à notre engagement à toujours livrer leur voiture comme neuve et à temps. Pour ce faire, nous disposons des meilleures ressources humaines, installations et équipements de haute technologie pour garantir la sécurité, la fiabilité et la préservation de la valeur de votre Mercedes-Benz.

Nous servons nos clients avec le plus grand respect, par l'intermédiaire de notre centre d'appel où nous mettons en relation les besoins du client avec les technologies du futur grâce aux services Mercedes connect me. Chaque client aura un assistant pour tous ses services et nous voulons que votre Mercedes-Benz soit toujours à son meilleur niveau. C'est pourquoi, avant la prochaine date d'entretien, vous recevrez une offre de service personnalisée et, en quelques clics, vous pourrez directement programmer la date la plus appropriée pour votre visite.

Nous garantissons que chacun de nos clients est spécial grâce à un excellent service en face à face fourni par notre spécialiste de l'accueil, Star Assistant. Le Star Assistant est la personne de contact centrale pour chaque visiteur/client entrant et est responsable de l'accueil proactif du client et donne la première impression de la marque pour garantir une expérience positive à la concession. Avec le reste de l'équipe de vente, le Star Assistant contribue à une expérience supérieure du client et améliore la satisfaction du client.

Nous assurons à nos clients qu'ils sont toujours entre les meilleures mains et, dès réception de votre voiture, vous pouvez compter sur un service personnalisé et rapide grâce à une commande déjà programmée à votre demande. Votre mobilité sera toujours garantie tout au long du processus grâce à la mise à disposition de voitures de location disponibles dans nos propres locaux.

La mission de StarSul est de fournir un service fiable aux clients avec qualité et transparence tout au long du processus. Nous disposons des spécialistes des ateliers Mercedes-Benz les mieux qualifiés, qui assurent les services d'entretien et de réparation, en suivant scrupuleusement les procédures du constructeur et en utilisant des pièces et des pneus d'origine approuvés par le constructeur, afin que vous puissiez bénéficier d'une sécurité, d'une fiabilité, d'une durabilité et d'un confort de conduite irréprochables.

Le client peut voir son véhicule n'importe où grâce à notre service StarView, qui capture les séquences vidéo prises par le technicien pendant qu'il vérifie le véhicule. La vidéo est envoyée par e-mail ou SMS afin que le client puisse voir par lui-même l'état d'avancement du véhicule et poser toutes les questions qui nécessitent une attention particulière. Les clients peuvent également entendre la recommandation du technicien et être en mesure de décider en toute connaissance de cause s'ils souhaitent ou non que le travail soit effectué.

Nous garantissons également la livraison et l'enlèvement du véhicule au centre d'inspection périodique obligatoire (IPO) grâce à un contrôle rigoureux et à une pré-inspection obligatoire des points.

Si nécessaire, nous disposons d'un service de carrosserie, avec des accords avec les principales compagnies d'assurance, où des spécialistes expérimentés de Mercedes-Benz réparent minutieusement les dommages, des petites bosses aux gros dégâts d'accident, avec des méthodes sur mesure, des procédures adaptées aux matériaux et au savoir-faire particulier du constructeur. Ce service permet à votre Mercedes de toujours rester techniquement et visuellement originale.

Nous vendons également des pièces ou des accessoires d'origine pour votre Mercedes-Benz et disposons d'un portefeuille complet pour répondre à vos besoins.

Pendant un voyage, StarSul garantit également une assistance rapide sur place, gratuite et disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans la région de l'Algarve et de l'Alentejo, grâce à la ligne d'assistance téléphonique Mercedes-Benz 24h/24, afin d'apporter une aide rapide en cas de panne ou d'accident. Nous garantissons toujours la meilleure solution possible pour la mobilité des clients. Les véhicules du Service 24h sont équipés d'outils et de systèmes de diagnostic afin que, dans la mesure du possible, le client puisse poursuivre son voyage comme si de rien n'était.
Suivez l'étoile vers StarSul.


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