"אילוצים אלה גורמים לעיכובים מיותרים של עד 2.5 שעות לנוסעים - שרבים מהם נוסעים עם ילדים קטנים", נכתב בהצהרה של החברה.

בשבועיים האחרונים בלבד (מה -26 במאי עד ה -9 ביוני), יותר מ -270 נוסעים שנסעו משדות התעופה פארו, ליסבון או פורטו החמיצו את טיסותיהם בגלל עיכובים מוגזמים בבקרת הגבול שנגרמו ממחסור בצוות. מצב זה אינו מקובל לחלוטין והממשלה החדשה חייבת לנקוט בפעולה דחופה כדי להבטיח שבקרת הגבולות בשדות התעופה בפורטוגל תהיה מספקת משאבים נאותים, במיוחד בשיא הבוקר, על מנת למנוע עיכובים מיותרים ויותר נוסעים שיפספסו באופן לא הוגן את טיסותיהם".

ניל מקמהון, מנהל התפעול הראשי של ריאנאייר, אמר: "לא מקובל שנוסעים - שרבים מהם נוסעים עם ילדים קטנים - חווים עיכובים של עד 2.5 שעות בבקרת הגבול בשדות התעופה פארו, ליסבון ופורטו בגלל מחסור בצוות. בשבועיים האחרונים בלבד, יותר מ -270 נוסעים החמיצו את טיסותיהם פשוט מכיוון שמפעילת שדה התעופה, ANA, לא הצליחה להבטיח שיש מספיק צוות לניהול בקרת הגבולות בשדות התעופה הללו - חלק מהעיקריים בפורטוגל. מצב זה אינו בר קיימא ורק יחמיר עם עלייה בתנועה ככל שנכנס לשיא עונת הקיץ

.

"ריאנאייר קוראת לממשלה החדשה להתערב בדחיפות ולטפל במחסור בצוות בבקרת הגבול בשדות התעופה פארו, ליסבון ופורטו כדי להבטיח שמשפחות פורטוגליות לא יצטרכו לסבול תורים של 2.5 שעות רק כדי להתחיל את החופשה שהרווחה שלהן."