המידע הוכרז על ידי המוסדות בהצהרה, לאחר שאנשי משא ומתן מהמדינות וחברי הפרלמנט הגיעו הבוקר להסכמה על הצעת חוק ש"מבהירה את הגדרת חופשת החבילה, את התנאים לביטול נסיעה ואת זכויות הנוסעים למידע, סיוע והחזר במצבים שונים, כולל כאשר מפעיל הנסיעות פושט רגל או כאשר נסיבות יוצאות דופן גורמות לשיבושים בנסיעות".

הכללים החדשים אמורים להקל על זיהוי שילובי שירותי נסיעות המהווים חבילה ולכן מכוסים על ידי ההגנה הכלולה בחוק זה.

יחד עם זאת, ההוראה המעודכנת כוללת גם הוראות מפורטות על השימוש בשוברים, שהפכו נפוצים במהלך COVID-19, ואשר אינם חייבים להתקבל על ידי הצרכנים.

יתר על כן, אם מארגן הנסיעות פושט רגל, על הלקוחות לקבל החזר עבור שירותים שבוטלו מכספי ערבות חדלות פירעון תוך שישה חודשים או, במקרים חריגים, תשעה חודשים.

כמו

כן הוסכם להקים מנגנון ברור לטיפול בת@@

לונות

, המבטיח כי הבעיות המדווחות יטופלו במהירות סבירה, תוך שבעה ימים לאישור קבלת התלונה ו -60 יום לתגובה מנומקת.

המחוקקים המשותפים החליטו שלא להתאים את רמת העונשים בגין הפרות בכללים החדשים ולא להגביל את רמת התשלומים המוקדמים, אך מדינות חברות המעוניינות לעשות זאת עשויות לעשות זאת בעצמן.

ההסכם יצטרך כעת להיות מאושר רשמית על ידי הפרלמנט האירופי והמו עצה בתחילת השנה הבאה לפני שייכנס לתוקף. למדינות האיחוד האירופי יהיו 28 חודשים להתאים את חוקיהן לכללים החדשים ושישה חודשים נוספים להתחיל ליישם את ההוראות החדשות.

התיקון מגיע לאחר שבמהלך מגיפת COVID-19, נוסעים רבים שרכשו חבילות נופש נתקלו בבעיות בלתי צפויות ומורכבות כמו ביטולים פתאומיים של טיסות ושהיות, שינויים בכללי הכניסה במדינות שונות, בדיקות חובה או דרישות הסגר וקשיים בקבלת החזרים מסוכנויות נסיעות.

אי הו

ודאות המתמדת לגבי אמצעי בריאות והיעדר מידע ברור של כמה מפעילי טיולים פגעו באלפי צרכני האיחוד האירופי. הנחיית האיחוד האירופי בנושא חבילות נופש קובעת כללים המבטיחים הגנה למטיילים, מידע ברור, הזכות להחזר וסיוע בעת הזמנת שירותי נסיעות משולבים.