RTP חשפה את המידע ב -8 במרץ, וקבעה כי מערכת המחשבים "המהירה" לבקרת הגבול אינה פעילה עקב בעיה במערכת קריאת הדרכונים המשמשת בשדות תעופה.

על פי ANA Aeroportos, היו זמני המתנה ארוכים מהרגיל הן להגיעות והן ליציאות. על פי RTP, הבעיות התעוררו לאחר בעיות טכניות במרכז הנתונים של AIMA

.