פיקוד החירום וההגנה האזורית של אלגרבה הצהיר כי מטוס הבואינג 737-800 עזב את בורנמות', בריטניה, לכיוון גראן קנריה, ספרד, כאשר הצוות דיווח על "עשן בתא הנוסעים".

בהצהרות ללוסה אמר מקור מ- ANA - Aeroportos de Portugal כי "מצב החירום הטכני" הוכרז על ידי הטייסים, וכעבור דקות המטוס נחת בבטחה בשעה 12:24 בשדה התעופה הבינלאומי גאגו קוטיניו בפארו.

גורם ניהול שדה התעופה הפורטוגלי חשף גם כי הנוסעים ירדו כדי לאפשר בדיקה טכנית של המטוס.

מצב החירום עורר את תוכנית ההתערבות המוקדמת של שדה התעופה, אשר על פי הפרוטוקול שנקבע מגייסת גופים שונים להגנה אזרחית.

בין הפעולות המתוכננות לנחיתות חירום ניתן למנות פריסה מוקדמת של צוותים למתן מענה הצלה מהיר במקרה של תקריות במהלך מגע ועם הגעת המטוס לקרקע, וכן אבטחת מסדרונות כבישים להפצת רכבי חירום.

במבצע השתתפו 95 אנשי צוות ו -41 כלי רכב, כולל כבאים, משטרה וצוותים רפואיים.