חברת הטיפול שעוזרת לאנשים להזדקן בכבוד באלגרבה

מציאת הטיפול הנכון לאדם אהוב מזדקן יכול להיות מאתגר, במיוחד עבור גולים בפורטוגל שמשפחותיהם מתגוררות בחו"ל.

זהו צורך שמייסדת SAAR Homecare הילדה ואן ויס זיהתה לפני חמש שנים כשהשיקה את החברה. הצמיחה הייתה עקבית מאז ההשקה, והגיעה לשיאה לאחרונה בפתיחת משרד שני בקסקאיס כדי לתמוך בהתרחבות SAAR Homecare ברחבי קסקאיס, סינטרה, אסטוריל וליסבון.

שמה של החברה משקף הן את מקורותיה והן את משימתה: "בהולנד, כשמלאו לך 50, אתה הופך ל- SAAR. אז, אני SAAR. אך מכיוון שיש לנו כל כך הרבה לאומים שונים, גם נתנו לזה משמעות אחרת, והיא מייצגת "שמירה על מבוגרים בסיכון", כי זה בדיוק מה שאנחנו עושים", מסבירה הילדה

מחבר: SAAR טיפול ביתי;

הבאת טיפול הביתה

בלב השירותים של סאר עומד מודל הטיפול המתגורר בו, המאפשר לאנשים להישאר בסביבה מוכרת: "זה אומר שאתה לא הולך לבית, אתה נשאר בבית, ואנחנו מספקים את כל הטיפול שאתה צריך בבית שלך", אומרת הילדה.

התמיכה משתנה בהתאם לצרכים של כל לקוח. עבור חלקם, הסיוע עשוי לכלול הכנת ארוחות, קניות, טיול כלבים או ליווי אותם בטיולים חברתיים. אחרים עשויים לדרוש תמיכה מיוחדת עקב מצבים כמו דמנציה, מחלת פרקינסון או ALS, או לאחר פציעה או ניתוח

הטיפול יכול לכלול עזרה בהיגיינה אישית, הלבשה, ניהול תרופות וטיפול בפצעים. במצבים רפואיים מורכבים יותר, הצוות בראשות האחות של סאר יכול לספק תמיכה קל

כדי להבטיח המשכיות, כל לקוח נתמך על ידי צוות ייעודי: "עבור כל לקוח, יש לנו צוות של מינימום שלושה אנשים כדי להבטיח את המשך הטיפול", מסבירה הילדה.

"מגורים אלה מעניקים שקט נפשי רב לבני משפחה המתגוררים בחו"ל. ואנחנו הרבה בקשר עם בני המשפחה. אז, הם יודעים עכשיו שהם לא צריכים לדאוג כל כך לאמם או לאביהם או כל מי אחר, כי SAAR מעורב

דרך סער

כל המטפלים עוברים תהליך גיוס שיכול להימשך בין ארבעה לשישה שבועות. המועמדים מוערכים באמצעות ראיונות ושאלות מבוססות תרחישים שנועדו לבחון את הבנתם בעקרונות שמירה.

מי שמתקדם לאחר מכן לוקח חלק בתכנית אינדוקציה של חמישה ימים במרכז ההכשרה של סאר בפארו. ההכשרה מכסה טיפול ממוקד אדם, היגיינה, טיפול בפצעים, תמיכה בחיים, בישול ומגוון מיומנויות מעשיות הנדרשות בתחום

כיום, כוח העבודה של סאר מייצג 28 לאומים, כאשר כל הצוות נדרש לדבר אנגלית. העובדים נבדקים במשטרה ועוברים הערכות בריאות לפני הצטר

מחבר: SAAR טיפול ביתי;

החברה מפעילה מפגשים חודשיים למטפלים חדשים וקיימים כאחד, ועוזרת לצוות לרענן את כישוריהם ולשמור על סטנדרטים עקביים: "אנו מלמדים את כולם לעשות דברים בדרך SAAR."

לשים את הלקוחות במקום הראשון

הרעיון של טיפול ממוקד אדם יושב בבסיס הפילוסופיה של סאר, ומבטיח חוויה מכבדת לכל לקוח: "זה אומר, בעיקרון, שכאשר אנחנו הולכים לעבוד בבית של הלקוח, הלקוח הוא הבוס", אומרת הילדה.

המטרה היא לעזור לאנשים להישאר עצמאיים ככל האפשר במשך זמן רב ככל האפשר: "אנחנו מאוד תומכים בכך שאנשים עושים הרבה בעצמם, כי ככל שהם נשארים עצמאיים יותר, כך זה טוב יותר. ממוקד אדם פירושו שהלקוח שולט בחייו שלו", מסבירה הילדה.

בעוד שרוב הלקוחות הם בני 70 עד 100, החברה תומכת גם באנשים צעירים הסובלים ממחלות כרוניות, אנשים המחלימים מתאונות, ילדים עם צרכים מיוחדים ותינוקות שזה עתה נולדו הזקוקים לטיפול נוסף.

טיפול מעבר לבית

במהלך השנים, SAAR התרחבה מעבר לשירותי טיפול ביתי. החברה מפעילה כעת ארבעה אמבולנסים, כאשר חמישית בדרך

"הסיפור מדוע רציתי את שירות האמבולנס הזה היה בגלל שהתסתכלתי מכך שהלקוחות שלי, שרוצים ללכת לבית חולים פרטי, לא יכולים להגיע לשם", מסבירה הילדה.

בנוסף מפעילה סער מחלקת ציוד המספקת פריטים כגון מיטות בית חולים, כסאות גלגלים וציוד מיוחד אחר הנדרש לטיפול ביתי.

כדי לתמוך הן בלקוחות והן בצוות, החברה הקימה גם רשת של רכזי טיפול הפועלים כגשר בין מטפלים, משפחות והנהלה, ומסייעים להבטיח המשכיות ותקשורת לאורך מסע הטיפול.

מוביל בתשוקה

למרות צמיחתה של החברה, הילדה נותרה מעורבת באופן אישי במפגש עם לקוחות ומשפחות. היא ממשיכה לערוך התייעצויות ראשוניות בעצמה ונשארת זמינה הן לצוות והן ללקוחות.

השנה מציינים את יום השנה החמישי של SAAR Homecare, אבן דרך שהחברה תחגוג על ידי אירוח יריד בריאות מיני במלון מגנוליה בואלה דו לובו, אלמנסיל. האירוע יתקיים בשבת, 13 ביוני, בין השעות 10:00-14:00 ופתוח ללקוחות, מטפלים והקהילה הרחבה יותר. המבקרים יקבלו כרטיס הגרלה חינם להזדמנות לזכות באחד מכמה פרסים

עבור הילדה, הטיפול באחרים תמיד היה יותר מאשר מקצוע: אני מאוד נלהב ממה שאני עושה. אני עובד הרבה, אבל זה בגלל שזו תשוקה. ואני מרגיש ממש טוב לעזור לאנשים אחרים. זה לא ממש מרגיש כמו עבודה

מבחינתה, הצלחת החברה מסתכמת בסופו של דבר במחויבות לאיכות ולמערכות יחסים.

"אני רוצה להיות ידוע באספקת איכות. אני רוצה להיות ידוע כחברה שבה אנשים יכולים להיות בטוחים במאה אחוז שאנחנו תמיד שם עבור הלקוחות, אבל גם עבור המטפלים. אנחנו באמת משפחה, מה שמשתקף באמירתנו: "גאים להיות סאר"