डेको 30 जून को आवश्यक सेवाओं से संबंधित इन असाधारण और अस्थायी अधिकारों के अंत तक सभी उपभोक्ताओं को सचेत करता है। उपभोक्ताओं द्वारा सामना की जाने वाली कठिनाइयों, उनका समर्थन करने और बिजली, प्राकृतिक गैस, पानी और दूरसंचार सेवाओं जैसी आवश्यक सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच की गारंटी देने के लिए COVID-19 के कारण होने वाली महामारी के संदर्भ में उपायों को लागू किया गया था।
साथ ही, घरेलू आय के 20 प्रतिशत के बराबर या उससे अधिक की हानि के मामले में, बिलों का भुगतान न करने के कारण, दूरसंचार सेवाओं को 30 जून तक निलंबित नहीं किया जा सकता है। साथ ही जिन लोगों ने अपने बिलों का भुगतान नहीं किया, इस अवधि के दौरान, क्योंकि वे COVID-19 से संक्रमित थे, उनकी सेवाओं में कटौती नहीं होगी।
फिलहाल, जो उपभोक्ता बेरोजगार हैं, या उनके घर में आय का नुकसान पिछले महीने की तुलना में 20 प्रतिशत के बराबर या उससे अधिक है, वे 30 जून तक बिना किसी दंड के अपने दूरसंचार अनुबंध को रद्द कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, और उन्हीं शर्तों के तहत, वे दूरसंचार अनुबंध के निलंबन का अनुरोध कर सकते हैं, बिना किसी परिणाम के, इसे 1 जनवरी 2022 को फिर से शुरू कर सकते हैं, या ऑपरेटर के साथ सहमत होने की किसी अन्य तारीख को।
डेको ने बताया कि ये अधिकार 30 जून, 2021 को समाप्त हो जाएंगे। एसोसिएशन आपको भुगतान योजना खोजने के लिए कंपनी से संपर्क करने में मदद कर सकता है जो उचित हो और आपके लिए उपयुक्त हो। संपर्कों के माध्यम से डेको के हस्तक्षेप का अनुरोध करें: 21 371 02 00; deco@deco.pt
दूरभाष: 289 863 103
ईमेल: deco.algarve@deco.pt
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