लोकपाल कार्यालय की वेबसाइट पर उपलब्ध एक रिपोर्ट के आंकड़ों से पता चला है कि वृद्ध लोगों के खिलाफ दुर्व्यवहार के बारे में 46 कॉल साल की शुरुआत से 31 मई तक गिने गए थे, कुल 1,043 में से कुल मिलाकर 4.4 प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करते थे।

46 कॉलों में से 15 देखभाल की उपेक्षा (परिवार या संस्था में), 11 भौतिक और वित्तीय दुर्व्यवहार, 10 दुर्व्यवहार (परिवार या संस्था में), छह से घरेलू हिंसा और चार परित्याग से संबंधित हैं।

लोकपाल की बुजुर्ग लाइन, जो पुरानी आबादी की सहायता करने वाले अधिकारों और सहायता के बारे में जानकारी और रेफरल प्रदान करती है, ने पिछले पांच वर्षों (2016-2021) में 1,311 कॉल दर्ज किए।

आंकड़ों के अनुसार, सामान्य शब्दों में, दुर्व्यवहार की स्थिति बुजुर्ग लाइन पर प्राप्त कुल कॉल का लगभग 10 प्रतिशत (2020 में न्यूनतम 6 प्रतिशत, 2017 में अधिकतम 12 प्रतिशत) का प्रतिनिधित्व करती है।

रिपोर्ट के अनुसार, आंकड़े पिछले पांच वर्षों में कोई उल्लेखनीय बदलाव नहीं दिखाते हैं।

पिछले पांच वर्षों में दर्ज 1,311 कॉलों में से 499 उपेक्षा, 401 से दुर्व्यवहार, 210 सामग्री और वित्तीय दुर्व्यवहार, 141 घरेलू हिंसा और 60 परित्याग से संबंधित हैं।

रिपोर्ट के अनुसार, एक नियम के रूप में, हमलावर बुजुर्ग लोगों के बहुत करीब हैं - अर्थात् उनके अपने बच्चे और पोते, जिन्हें शराब, नशीली दवाओं की लत या मानसिक स्वास्थ्य समस्याएं हैं।

वरिष्ठ नागरिक हॉटलाइन की कार्रवाई, प्रत्येक विशिष्ट मामले और उसके गुरुत्वाकर्षण पर निर्भर करती है, “में या तो सक्षम इकाई को जानकारी और अग्रेषित करना, या स्थिति का संकेत देना और/या सक्षम इकाई की कार्रवाई की निगरानी करना और उसकी निगरानी करना शामिल हो सकता है। ये क्रियाएं, समझदारी से, क्रमशः 86 प्रतिशत और 14 प्रतिशत के अनुपात में होती हैं”।

लोकपाल कार्यालय इस बात को रेखांकित करता है कि पुलिस (PSP और GNR) की कार्रवाई तत्काल हो सकती है, अर्थात् तथाकथित “एकीकृत निकटता पुलिसिंग कार्यक्रम” के दायरे में, साथ ही लोक अभियोजन सेवा की सेवाएं, यह देखते हुए कि सार्वजनिक अपराध दांव पर हैं, और स्थानीय सामाजिक कार्रवाई सेवाएं, जैसे कि स्थानीय सामाजिक सुरक्षा सेवाएँ, पैरिश काउंसिल या नगरपालिका परिषद।