एक नई रिपोर्ट के अनुसार, ईआरएस द्वारा प्राप्त कुल 45,554 प्रक्रियाओं से, 37,872 शिकायतों का उल्लेख करते हैं, 6,956 प्रशंसा और 499 सुझावों के लिए। 220 से अधिक प्रक्रियाओं में मिश्रित वर्गीकरण होता है।

ईर्स को प्रस्तुत मामलों की कुल संख्या में से, 69 प्रतिशत सार्वजनिक क्षेत्र में स्वास्थ्य सेवा प्रदान करने वाले प्रतिष्ठानों का उल्लेख करते हैं, जिसमें सार्वजनिक-निजी भागीदारी (पीपीपी) शासन के तहत प्रबंधित प्रतिष्ठान शामिल हैं।

वर्ष की पहली छमाही में प्राप्त 37,872 शिकायतों में से 4,400 से अधिक लिस्बन और वेले डो तेजो के क्षेत्रीय स्वास्थ्य प्रशासन (एआरएस) को संदर्भित करते हैं, 2,686 एआरएस नॉर्ट और 2,443 पोर्टो विश्वविद्यालय अस्पताल केंद्र को संदर्भित करते हैं।

लिस्बन और वेले डो तेजो एआरएस भी सबसे अधिक तारीफ (894) प्राप्त करने वाली इकाई थी, इसके बाद यूनिवर्सिटी हॉस्पिटल सेंटर ऑफ पोर्टो (712) और बैरेइरो मोंटिजो हॉस्पिटल सेंटर (429) थे।

रिपोर्ट से पता चलता है कि ईआरएस द्वारा प्राप्त 20,760 प्रक्रियाएं 107 सार्वजनिक क्षेत्र के प्रतिष्ठानों से संबंधित हैं, जो कुल जमा प्रक्रियाओं का 45.6 प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करती हैं।

दस्तावेज़ में, ईर्स इस बात पर जोर देता है कि कोविद -19 के खिलाफ टीकाकरण योजना से संबंधित बाधाओं के बारे में शिकायतों ने पिछले वर्ष की समान अवधि की तुलना में मई और जून के महीनों के मूल्यों में वृद्धि में योगदान दिया।

निजी क्षेत्र में, इंटर्नमेंट के साथ 93 निजी क्षेत्र के प्रतिष्ठानों के संबंध में ईआर को 9,179 प्रक्रियाएं प्रस्तुत की गईं। सबसे अधिक लक्षित अस्पताल दा लूज (लिस्बन) था, जिसमें कुल 1,257 मामले (989 शिकायतें और 252 तारीफ) थे, इसके बाद सीयूएफ डेस्कोबर्टस अस्पताल, 938 (796 शिकायतें और 120 तारीफ), और सीयूएफ तेजो अस्पताल के साथ 796 प्रक्रियाओं के साथ थे। (665 शिकायतें और 116 तारीफ)।

सामाजिक क्षेत्र में, वर्ष की पहली छमाही में ईआरएस में प्राप्त अधिक प्रक्रियाओं के साथ इंटर्नमेंट के साथ स्थापना अस्पताल सांता मारिया पोर्टो थी, जिसमें 25 शिकायतें थीं। सामाजिक क्षेत्र में भी, लेकिन अस्पताल में भर्ती होने के बिना, सबसे अधिक लक्षित इकाई ओ विजिलेंट-अमाडोरा थी, जिसमें 13 शिकायतें थीं।