टिकट कार्यालयों और इवेंट/कॉन्सर्ट प्रमोशन कंपनियों में निर्देशित शिकायतों की संख्या ने 2021 की तुलना में इस साल लगभग 250 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की। शिकायतों के मुख्य कारणों में रिफंड, धोखाधड़ी और खराब सेवा की समस्याएं हैं। टिकट देखें और टिकटलाइन सबसे अधिक शिकायतों वाली संस्थाएं हैं, जो कुल पंजीकृत 355 की मेजबानी करती हैं।

गर्मियों के त्योहारों और संगीत कार्यक्रमों की अवधि के अंत के साथ, पोर्टल दा क्विक्सा द्वारा ऑनलाइन टिकटिंग श्रेणी में किए गए एक विश्लेषण और घटनाओं और संगीत कार्यक्रमों का निर्माण करने वाली कंपनियों ने उपभोक्ताओं द्वारा इस वर्ष दायर शिकायतों में उल्लेखनीय वृद्धि की पहचान की।



2022 की शुरुआत के बाद से, 6 सितंबर तक, पुर्तगालियों ने ऑनलाइन टिकट कार्यालयों और घटनाओं और संगीत कार्यक्रमों का आयोजन करने वाली कंपनियों को निर्देशित 901 शिकायतें दर्ज कीं, 2021 में इसी अवधि की तुलना में 254 प्रतिशत की वृद्धि हुई, जहां 254 शिकायतें दर्ज की गईं।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, 2019 की तुलना में, एक पूर्व-महामारी वर्ष जिसमें संगीत कार्यक्रम, त्योहार और शो आयोजित किए गए थे, इसी तरह इस वर्ष के समान, सामान्यता के भीतर 2022 में पंजीकृत शिकायतों की संख्या में और भी अधिक वृद्धि हुई थी, 1000 प्रतिशत से अधिक वृद्धि, उसी के दौरान विश्लेषण की अवधि (1 जनवरी से 6 सितंबर)।



इस साल, मुख्य शिकायतों में से हैं: प्रतिपूर्ति के साथ समस्याएं (39 प्रतिशत); टिकट धोखाधड़ी 31 प्रतिशत शिकायतों को जोड़ती है और खराब सेवा/सेवा के बारे में शिकायतों का कुल वजन 19 प्रतिशत है।

शिकायत पोर्टल के विश्लेषण के अनुसार, सबसे अधिक शिकायतों वाले शीर्ष पांच ऑनलाइन टिकट कार्यालयों में, टिकट (189 शिकायतें), टिकटलाइन (166), वियागोगो (79), ब्लूटिकट (56) और फेस्टिकेट (34) हैं।

वियागोगो

कैटरीना में उपभोक्ता उंगलियों को इंगित



करते हैं, वियागोगो को संबोधित शिकायत में एक नकली टिकट खरीदने की शिकायत करते हैं: “मैंने लुकास नेटो शो के लिए टिकट खरीदे और टिकट, बहुत अधिक महंगे होने के अलावा, नकली थे!”

लेकिन शिकायत पोर्टल पर यह एकमात्र मामला नहीं है। ऑनलाइन बॉक्स ऑफिस वियागोगो को निर्देशित धोखाधड़ी के बारे में शिकायतें बढ़ी हैं। मार्ता रिबेरो का कहना है कि उसने मार्स विवास त्योहार के लिए दो टिकटों के लिए 144.58 यूरो का भुगतान किया, जब अंतिम कीमत 93 यूरो होनी चाहिए थी।

सोनिया फ़िरमिनो की एक और शिकायत में लिखा है, “मैंने वियागोगो पर दो टिकटों के लिए भुगतान की गई “बढ़ी हुई कीमत” की वापसी के लिए कहा: “मैं पूरी तरह से घोटाला महसूस करता हूं, और दुर्भाग्य से मैंने जो शिकायतें पढ़ी हैं, मुझे पता है कि मैं अपने पैसे वापस नहीं मिलने का जोखिम उठाता हूं। यह साइट धोखाधड़ी प्रथाओं के माध्यम से यूरोपीय संघ के कानूनों का पालन करने से इनकार करती है, इसलिए इसे एक बार और सभी के लिए इस तरह की स्थिति पर रोक लगाने के लिए जल्द से जल्द अवरुद्ध किया जाना चाहिए।”