Nuova piattaforma semplificata per i rimborsi di viaggio

scritto TPN/Lusa, in Notizia, Turismo, Viaggi · 12-03-2021 01:00:00 · 0 Commmenti

Turismo de Portugal ha lanciato una piattaforma online per semplificare i processi di pagamento per i viaggiatori 'crediti a causa di non conformità con i servizi appaltati alle agenzie di viaggio e turismo.

"Nell'ambito del programma Simplex +, Turismo de Portugal offre ora una piattaforma 'online' che semplifica e snellisce per i viaggiatori la presentazione e il trattamento dei casi presso la Commissione Arbitrale, nel caso di attivazione del Fondo di Garanzia Viaggi e Turismo", ha detto l'ente turistico in un comunicato.

In questo modo, il processo può ora "avvenire in modo completamente digitale", e un modulo online può essere presentato per la richiesta di intervento della Commissione Arbitrale, che apprezza le richieste di attivazione del Fondo di Garanzia Viaggi e Turismo (FGVT) .

Tale fondo, ha chiarito Turismo de Portugal, è "responsabile di rispondere congiuntamente al pagamento dei crediti dei viaggiatori, derivanti dalla mancata esecuzione dei servizi appaltati alle agenzie di viaggi e turismo".

Al ricevimento delle richieste di attivazione della FGTV, Turismo de Portugal notifica alle agenzie di viaggi e turismo responsabili di pagare l'importo dovuto entro 10 giorni, prima di attivare il fondo.

Il Segretario di Stato per il Turismo, Rita Marques, ha accolto con favore il lancio della piattaforma, sottolineando che "questa soluzione facilita l'accesso ai servizi, migliorando la qualità e la velocità del servizio, rafforzando una risposta rapida ed efficiente alle esigenze delle persone".



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