Alla fine Multicare ha pagato l'operazione, ma solo dopo che l'ospedale aveva rifiutato diverse offerte di pagamento inferiori.

Circa 6 mesi dopo la radioterapia, Multicare ha pagato il 50% dei costi, nonostante avessi ricevuto un'e-mail in cui affermavano che avrebbero pagato il 100%. La battaglia per il resto è ancora in corso.

Il servizio clienti di Multicare è spaventoso. Il record, finora, è di 8 settimane per rispondere a un'e-mail. Sono stati efficienti solo due volte, ed entrambe le volte la franchigia sulla mia polizza era superiore al costo del trattamento. Ciò significa che non hanno dovuto pagare nulla.

Multicare non sembra avere molte persone che parlano inglese. Il mio portoghese va bene per la vita quotidiana, ma non è abbastanza buono per le questioni tecniche.

Ritengo che se non parlate fluentemente il portoghese, pensateci molto bene prima di affidare a Multicare la vostra assicurazione medica.

Peter D Massey,
Per e-mail