Devo dire che non può essere più lontano dalle mie recenti esperienze sia di assistenza di emergenza che di pianificazione e ricezione del vaccino.

Qualche giorno fa ho avuto un incidente abbastanza grave mentre pedalavo fuori strada vicino a Messines e ho avuto bisogno di assistenza urgente per un brutto taglio.

Sono stato portato al Centro de Saúde di Messines e anche se non avevano un'unità di emergenza, sono stato fasciato in pochi minuti dall'arrivo e mandato all'unità di emergenza di Albufeira, perché era più vicino a dove vivo.

Il triage ad Albufeira è stato fatto entro 5 minuti dal mio arrivo e sono stato ricucito entro 15 minuti dall'arrivo.

Ho avuto 5 visite di follow-up per la riparazione e la rimozione dei punti e tutti gli appuntamenti si sono svolti in modo efficiente ed entro 10 minuti dall'orario concordato.

A parte il trattamento di emergenza, tutto questo è stato fatto gratuitamente. Sono impressionato dal servizio SNS.

Per quanto riguarda la vaccinazione, mia moglie è stata chiamata per la prima volta più di 4 settimane fa e quindi ora ha fatto le sue due vaccinazioni Pfizer presso lo stesso Centro de Saúde.

Io non avevo ricevuto nessuna chiamata, così il giorno dopo che il sistema di prenotazione online è diventato disponibile sono andato online e mi è stata assegnata immediatamente una data, che è stata seguita qualche ora dopo con un orario.

Dopo uno o due errori di formattazione, ho accettato l'appuntamento ed è stato confermato.

La struttura del vaccino ad Albufeira è accanto al Lidl, quindi c'è un sacco di parcheggio disponibile e l'organizzazione è stata eccellente.

Sono stato registrato entro 10 minuti dall'arrivo. Mi hanno aiutato con il questionario, perché era in portoghese e le mie competenze linguistiche non sono forti, soprattutto con il vocabolario sanitario.

Siamo stati seduti in file distanti 2 metri e chiamati in ordine.

L'iniezione è stata indolore e dopo una seduta di 30 minuti in una parte separata dell'edificio, siamo stati liberi di andare con la conferma della vaccinazione successiva tra 4 settimane.

L'organizzazione e la rapidità sono state impressionanti.

In passato, io e mia moglie abbiamo sempre avuto un servizio eccellente dal SNS, comprese mammografie gratuite per mia moglie e test del colon per entrambi. Non ho lamentele.

A volte ci sono delle difficoltà linguistiche con alcuni del personale, ma questo è colpa nostra, dato che le nostre competenze linguistiche non sono abbastanza buone. Ma questo non è mai stato un problema, perché attraverso il mio portoghese da piccione, i segnali con la mano e l'occasionale Google Translate ce la siamo sempre cavata.

Trevor Roberts,
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