Abbiamo consulenti nei nostri uffici Ibex che sono abituati a trattare le richieste di risarcimento per incidenti e si occuperanno della tua richiesta il più rapidamente possibile, ma tu puoi fare la tua parte per aiutare presentando quante più informazioni possibili quando presenti la tua richiesta. Se conosci il nome e l'indirizzo dell'officina dove vuoi che la tua auto sia riparata, aiuterà la tua richiesta di risarcimento.

In caso di incidente, cercate di mantenere la calma. Idealmente, la prima cosa che si dovrebbe fare è scattare fotografie dell'incidente, poi cercare eventuali testimoni prima che qualsiasi veicolo viene spostato. Se ci sono testimoni, prendi il loro nome, indirizzo e dettagli di contatto e se la GNR deve essere chiamata, chiedi loro di rimanere fino all'arrivo della GNR. In seguito, dovreste compilare una dichiarazione di incidente europeo e poi presentarla, insieme a eventuali fotografie, al vostro assicuratore. Vi consigliamo di tenere due copie di questo documento nella vostra auto - una copia in portoghese e una versione nella vostra lingua. I dettagli da compilare sono identici a livello internazionale, quindi se hai un incidente e l'altra parte insiste nel compilare una versione in portoghese, puoi fare riferimento alla versione "nella tua lingua" per tradurre.

Anche se il GNR viene chiamato e deve preparare un rapporto di polizia, ci è stato detto in molte occasioni che il GNR ha detto che il modulo europeo d'incidente non ha bisogno di essere completato perché un rapporto di polizia sarà richiesto dagli assicuratori. Tuttavia, questo non è corretto e avete ancora bisogno di compilare la dichiarazione d'incidente, perché questa è la base su cui verrà presentata e gestita una richiesta di risarcimento. Senza questo, nessun assicuratore aprirà mai un sinistro!

Il rapporto GNR non attribuisce le colpe, ma cita semplicemente ciò che ogni conducente ha detto e fornisce uno schizzo della strada e dell'incidente, e gli assicuratori e i loro gestori di sinistri valuteranno la situazione dal rapporto della polizia e dalla dichiarazione d'incidente. Il rapporto della polizia può richiedere fino a 8 giorni per essere preparato e disponibile, ma dovreste presentare il vostro reclamo immediatamente e fornire il rapporto della polizia più tardi, se richiesto dal vostro assicuratore.

La dichiarazione d'incidente europea è auto duplicante e una volta completata la parte anteriore, si tiene una copia per i propri assicuratori e l'altra parte tiene l'altra copia per il proprio assicuratore. Non c'è distinzione su quale auto è il veicolo A e quale è il veicolo B, ma dovreste disegnare uno schizzo dell'incidente indicando quale veicolo è quale e, una volta firmato da entrambe le parti, portare la vostra copia al nostro ufficio locale. Se non l'avete già fatto, il nostro consulente vi chiederà di compilare il retro del modulo e di consegnare il documento al reparto sinistri del vostro assicuratore con eventuali fotografie di supporto e i dettagli dell'officina dove desiderate che vengano effettuate le riparazioni.

L'ufficio sinistri si metterà in contatto con voi ed è importante che non organizziate alcuna riparazione per la vostra auto a meno che e finché non sia stata ispezionata dal perito assicurativo.

Una volta che la vostra richiesta di risarcimento è stata presentata, potreste pensare che ci stia mettendo troppo tempo per essere elaborata, ma non c'è un calendario prestabilito per le richieste di risarcimento da liquidare, quindi alcune richieste potrebbero richiedere più tempo di altre. Tuttavia, faremo tutto il possibile per aiutare la richiesta a procedere il più rapidamente possibile.

Infine, non dimenticate che se non ci sono lesioni, qualsiasi cosa sia danneggiata può essere riparata o sostituita.

Per qualsiasi domanda, non esitate a chiamare uno dei nostri uffici di Almancil o Tavira per ottenere la polizza più adatta alle vostre esigenze o chiamateci al numero 800 860 708 / 289 399 774 per Almancil o 281 325 842 per Tavira. O se preferisci, invia una e-mail a ptnews@ibexinsure.com