Dal 1° luglio 2021, giorno in cui è entrata in vigore la nuova direttiva che ha modificato il regime IVA, tutti i beni importati da paesi terzi, compresi quelli fino a 22 euro, sono soggetti a IVA, il che significa la fine della precedente esenzione dall'IVA sugli acquisti comunitari fino a 22 euro. Tutti gli acquisti di beni su siti web con sede fuori dall'UE ora pagano l'IVA e sono soggetti a procedure doganali, indipendentemente dal valore.

Se già prima c'erano problemi nella consegna delle merci dall'estero, ora lo scenario è molto peggiore. Questa situazione, secondo le informazioni rilasciate da Diário de Notícias, ha fatto sì che migliaia di ordini siano stati trattenuti in dogana e siano ancora in attesa di spedizione.

La direttiva europea - che doveva entrare in vigore all'inizio dell'anno, e che a causa della pandemia è entrata in vigore solo quest'estate - si applica a tutti gli stati membri e cambia il regime IVA e la legislazione complementare sulle transazioni fuori dall'UE.

Inoltre, una fonte ufficiale della CTT ha ammesso a The Portugal News che ci sono stati ritardi nella consegna delle merci nell'UE. Per loro, questa nuova direttiva europea ha portato dei cambiamenti e ora il mercato deve abituarsi ad essa. Al momento, secondo CTT, la complessità del nuovo processo e l'inesperienza dei venditori al di fuori dello spazio comunitario, con la nuova procedura, stanno causando limitazioni.

"Ci abbiamo messo meno di un'ora per rilasciare il prodotto"

Tuttavia, l'Autorità Fiscale (AT), l'ente a cui appartiene la dogana, ha pubblicato una nota sul suo sito web, il 2 settembre, dopo essere stata criticata e accusata di aver causato i ritardi, dicendo che hanno impiegato meno di un'ora per rilasciare un prodotto.

"Dopo aver ricevuto la dichiarazione doganale d'importazione da CTT, AT elabora la dichiarazione relativa al vaglia postale, esegue tutte le convalide richieste e poi permette il rilascio della merce in meno di 1 ora", si legge nel comunicato di AT.

Secondo AT, prima di inviare la dichiarazione, CTT deve controllare se la piattaforma online attraverso la quale è stato effettuato l'acquisto ha garantito il pagamento dell'IVA, altrimenti, CTT contatta il cliente richiedendo i documenti relativi al vaglia postale e al pagamento dell'IVA. Poi, sulla base delle informazioni inviate dai clienti, CTT presenta la dichiarazione doganale di importazione, chiedendo alla dogana lo svincolo dell'ordine.

Nella stessa nota, AT ritiene CTT responsabile dei reclami che la dogana ha ricevuto. "I reclami che AT ha ricevuto a questo proposito si riferiscono a ordini di CTT, che o non hanno presentato alcuna dichiarazione a AT, o nei casi in cui AT ha già autorizzato lo svincolo della merce, cioè sempre prima o dopo l'intervento della dogana", hanno detto, suggerendo che i clienti dovrebbero contattare direttamente CTT ogni volta che hanno domande su questo argomento.

I venditori non inviano informazioni sul pagamento dell'IVA

La stessa fonte ufficiale di CTT ha detto a The Portugal News che stanno facendo del loro meglio per migliorare la situazione e mitigare i ritardi; tuttavia, CTT aggiunge che ci sono più entità coinvolte che devono essere consapevoli delle nuove regole per risolvere il problema.

"L'attuale processo doganale di CTT si basa su informazioni di preavviso da parte della società che vende le merci fuori dall'Europa", ha detto CTT. Ciò significa che la prova del pagamento dell'IVA deve essere fornita dal venditore all'operatore postale di destinazione - in questo caso CTT - tramite un messaggio elettronico conforme a un protocollo specifico.

Tuttavia, quando questo messaggio non viene inviato da una società che vende la merce al di fuori dell'Europa - "che è stato molto frequente in questa fase iniziale - CTT non può garantire che il prodotto in questione ha l'IVA pagata e questo non consente il suo rilascio per la spedizione al cliente finale"aggiungendo che "è valida solo per questo scopo l'informazione elettronica fornita dal venditore, quindi non è nemmeno possibile per CTT completare questa informazione, a causa dell'imposizione di AT, anche se è fornita dal cliente", ha spiegato CTT.

L'attuale processo richiede che i venditori siano consapevoli che devono iniziare a dare più informazioni a CTT. In questo senso: "CTT sta lavorando per aumentare la consapevolezza delle nuove regole", facendo appello ai suoi clienti per rispondere agli avvisi di sdoganamento e per inviare informazioni complete che permettano a CTT di completare i processi entro i termini.

CTT è disponibile nei giorni feriali tra le 8:30 e le 19:30 chiamando il numero 21 047 16 16 o utilizzando il modulo di contatto su https://www.ctt.pt/ajuda/contacto