A partire da gennaio, quando compri un telefono cellulare o ti abboni a un servizio di streaming, la tua garanzia cambierà. Sulla stessa linea, se si acquista una casa, anche il periodo di garanzia cambierà. Inoltre, i consumatori saranno anche meglio protetti se comprano su una piattaforma di mercato, ha detto DECO.

1. Il periodo di garanzia per i beni personali passa a tre anni

Al momento il periodo di garanzia è di due anni, ma cambierà in gennaio a tre anni; tuttavia, se il prodotto ha un danno nel terzo anno, il consumatore dovrà dimostrare che tale problema esisteva già al momento della consegna del bene.

Dal punto di vista di DECO, questo cambiamento non è sufficiente per proteggere i diritti dei consumatori, poiché "non porta alcun cambiamento rilevante per i consumatori, non dando la motivazione necessaria al mercato per contribuire alla produzione di beni più durevoli e combattere l'obsolescenza prematura".

2. Periodo di garanzia extra sui beni riparati

Quando si invia un bene per essere riparato, beneficerà di un periodo di garanzia supplementare di sei mesi per ogni riparazione, fino a un limite di quattro riparazioni, e il professionista deve fornire questa informazione al consumatore.

3. Diritto di rifiuto

Se il difetto viene riscontrato entro 30 giorni dalla consegna del bene, il consumatore può richiedere la sostituzione immediata del prodotto o la risoluzione del contratto.

3. Contenuto e servizi digitali

Sono state introdotte norme sui contenuti e i servizi digitali, che prevedono il diritto del consumatore di rescindere il contratto in caso di mancata consegna e in conformità a determinate regole, nonché in caso di non conformità.

In caso di non conformità di contenuti e servizi digitali, come programmi per computer, applicazioni, file video, audio, musica, giochi digitali o libri elettronici, tra gli altri, il consumatore avrà il diritto di obbligare l'azienda a iniziare a rispettare, per la riduzione del prezzo e la risoluzione del contratto.

Nel caso di contratti che prevedono un unico atto di fornitura di contenuti o servizi digitali, per esempio, se il consumatore scarica un e-book e lo memorizza sul suo dispositivo personale. O nel caso di, o in una serie di singoli atti di fornitura di contenuto digitale o servizio, per esempio, quando il consumatore riceve un link per scaricare periodicamente un nuovo libro elettronico, il professionista è responsabile del mancato rispetto entro due anni dalla data della fornitura.

Nei contratti in cui viene concordata una fornitura continua per un certo periodo (per esempio, un contratto di cloud storage per un certo periodo), il professionista sarà responsabile delle non conformità durante il contratto.

4. Il periodo di garanzia per i beni immobili è esteso a 10 anni ogni volta che c'è una non conformità degli elementi costruttivi strutturali

Per molti anni, DECO ha insistito molto sulla necessità di questo cambiamento, che ora sarà di 10 anni per gli elementi strutturali, che dovranno ancora essere stabiliti dal governo attraverso un'ordinanza. Per gli altri, sarà mantenuto per cinque anni.

5. Responsabilità dei fornitori online

DECO accoglie con favore queste nuove regole: "È il primo passo che viene fatto per affrontare i problemi che sono sorti con la crescita del commercio elettronico, vale a dire, le piattaforme note come Marketplace - piattaforme che permettono l'acquisto di diversi prodotti o servizi per diverse aziende all'interno dello stesso sito web.

Così, il Marketplace in un ambiente digitale ha nuove regole. Se queste piattaforme hanno un'influenza predominante sui contratti, condivideranno la responsabilità delle garanzie, cioè, i siti web stessi sono responsabili della mancanza di conformità dei beni, contenuti o servizi digitali. Tuttavia, perché questo accada, devono avere un'influenza predominante sul contratto, questo si verifica quando l'accordo viene concluso esclusivamente attraverso questa piattaforma o quando i termini dell'affare o il prezzo da pagare sono essenzialmente determinati o influenzati da essa; ecc.

6. Parti

In linea con quanto dimostrato da DECO, al fine di contribuire a una maggiore durata dei beni e rendere possibile la riparazione, i produttori devono fornire le parti necessarie per la riparazione dei beni acquistati dal consumatore, per un periodo di dieci anni dopo che l'ultimo prodotto è stato immesso sul mercato. Tuttavia, ci sono alcune eccezioni, come per i beni deperibili.

7. Quanto dura la riparazione?

Anche se il periodo di riparazione o sostituzione non dovrebbe superare i 30 giorni, in situazioni in cui la natura o la complessità dei beni, la gravità del danno o i passaggi che giustificano un periodo più lungo, tale periodo può superare quello di 30 giorni, precedentemente considerato massimo.

Cosa c'è ancora da cambiare?

DECO ha difeso l'attuazione di un periodo di garanzia più lungo, difendendo un periodo di cinque anni per tutti i beni personali, insieme ad un periodo più lungo ogni volta che i requisiti di durabilità sono stabiliti come superiori.

Inoltre, DECO si preoccupa anche di proteggere il consumatore dalle pratiche di obsolescenza, sostenendo che il consumatore non è ancora adeguatamente protetto e l'importanza di stabilire sanzioni sufficienti che proteggano i consumatori e garantiscano la progettazione di prodotti più durevoli.

Author

Paula Martins is a fully qualified journalist, who finds writing a means of self-expression. She studied Journalism and Communication at University of Coimbra and recently Law in the Algarve. Press card: 8252

Paula Martins