L'Ambasciata consiglia ai passeggeri di presentarsi al check-in almeno tre ore prima del volo, secondo quanto riportato dall'ECO.

"L'aeroporto Humberto Delgado di Lisbona sta attualmente registrando tempi di attesa più lunghi del solito, soprattutto nelle ore di punta", si legge nell'avviso. "Si consiglia vivamente ai viaggiatori di prevedere un tempo supplementare per il check-in, i controlli di sicurezza e il controllo dei passaporti durante il periodo festivo", aggiunge.

L'ambasciata consiglia ai passeggeri di arrivare in aeroporto "almeno 3 ore prima dell'orario di partenza previsto", avvertendo che "il controllo dei passaporti potrebbe richiedere più tempo del previsto, causando potenzialmente ritardi che potrebbero farvi perdere il volo".

Raccomanda inoltre di utilizzare i chioschi elettronici (e-gates) per accelerare il controllo dei passaporti, tranne nel caso in cui si viaggi con bambini, che in tal caso devono utilizzare la coda normale. Avverte inoltre i viaggiatori che desiderano utilizzare lo sportello Tax-Free di prevedere del tempo in più, "poiché le code sono frequenti". Infine, consiglia di controllare regolarmente gli annunci delle compagnie aeree e gli aggiornamenti sugli aeroporti.

Tempi di attesa

L'aeroporto Humberto Delgado ha registrato tempi di attesa elevati al controllo passaporti, che sono peggiorati dopo l'implementazione del Sistema di ingresso e uscita dall'area Schengen (EES) il 12 ottobre, che ha sostituito i timbri manuali dei passaporti con registrazioni elettroniche centralizzate che includono dati biometrici (impronte digitali e fotografie del viso).

Un problema riconosciuto dal governo in un decreto pubblicato alla fine del mese scorso, che ha creato un team speciale per rispondere alla difficile situazione dell'aeroporto di Lisbona e di quello di Faro.

Nel documento, l'Esecutivo afferma che "si sono verificate limitazioni significative nella gestione delle code dei passeggeri nelle aree di partenza e di arrivo, in particolare all'aeroporto Humberto Delgado di Lisbona (AHD) e all'aeroporto internazionale Gago Coutinho di Faro (AGC), con un impatto sul comfort e sulla sicurezza dei passeggeri e sull'immagine e l'economia del Paese".

Impatto negativo

Anche il settore turistico ha evidenziato l'impatto negativo dei problemi aeroportuali. Il mese scorso la Confederazione portoghese del turismo (CTP) ha rilasciato una dichiarazione in cui protestava contro il "caos" dell'aeroporto di Lisbona e chiedeva un intervento del governo. "L'immagine esterna del turismo nazionale e del Paese è stata gravemente compromessa nelle ultime settimane a causa delle lunghe code e dei ritardi all'aeroporto di Lisbona, che si ripetono da maggio. Questa situazione non può continuare!!!" ha dichiarato la CTP.

Il governo ha proceduto con la creazione di una squadra speciale per la gestione integrata del flusso di passeggeri, che dalla fine di ottobre ha sede all'aeroporto Humberto Delgado.

Questa task force è responsabile del monitoraggio "in tempo reale" dei tempi di attesa e dei punti critici di congestione all'Humberto Delgado, nonché della previsione e dell'analisi continua dei modelli di flusso dei passeggeri e dei potenziali vincoli operativi su base giornaliera. Nei periodi di pressione alla frontiera, dovrà "attivare piani di emergenza e rafforzare le risorse".

L'ordine prevede anche un aumento delle risorse, con un incremento del personale assegnato al controllo di frontiera, "garantendo l'ottimizzazione dei rispettivi turni e orari di servizio". Sarà inoltre attuato con urgenza il piano per l'installazione di un maggior numero di chioschi e cabine elettroniche.