Il treno ad alta velocità avrebbe dovuto fermarsi sulla linea 4 entro le 17:35, ma i passeggeri non sono stati in grado di entrare o uscire dal treno, poiché l'Alfa Pendular non si è fermato a Entrecampos. Dopo un po' di tempo, il servizio sulla linea 4 continuava e i passeggeri sono rimasti a piedi, senza essere informati su altre alternative.

Crediti: TPN; Autore: Alek Musk;

I pendolari presenti sul posto hanno confermato a The Portugal News che l'incidente è effettivamente avvenuto. Al momento della pubblicazione di questa storia, i passeggeri sono stati fatti salire su un altro treno diretto alla stazione di Pragal, dove il treno in corsa avrebbe atteso i passeggeri coinvolti.

Crediti: TPN; Autore: Alek Musk;

Al momento della pubblicazione di questo articolo, CP non aveva ancora rilasciato alcuna spiegazione pubblica sull'incidente.