La RTP ha rivelato l'informazione l'8 marzo, affermando che il sistema informatico di controllo "rapido" delle frontiere era inutilizzabile a causa di un problema con il sistema di lettura dei passaporti utilizzato negli aeroporti.

Secondo ANA Aeroportos, i tempi di attesa sono stati più lunghi del normale sia per gli arrivi che per le partenze. Secondo la RTP, i problemi sono sorti in seguito a problemi tecnici al centro dati dell 'AIMA.