Alle 10.40, Lusa è stata informata da una persona che aspettava fuori dall'ufficio dell'AIMA che l'ingresso "è rimasto chiuso" più di un'ora dopo l'orario di apertura, con la conseguenza che la folla si è radunata sul marciapiede.

"La gente era calma ma non capiva perché la porta fosse chiusa - volevamo solo una spiegazione, e non c'era nessuno", ha detto António Carú, un cittadino brasiliano che era venuto "appositamente" da Lisbona per farsi vedere in quell'ufficio.

Per lui, "è una seccatura. Costa, e qualcosa va sempre storto; non si riesce mai a fare tutto in una volta".

Anche Kyrol Melnik, cittadino ucraino, si è lamentato della "mancanza di organizzazione" del servizio. Ha detto: "Sono molto gentili, ma è molto difficile ottenere un appuntamento, poi arriviamo qui e la porta è chiusa".

Parlando con l'agenzia di stampa Lusa sul posto, la PSP ha spiegato di essere stata chiamata "perché c'era un assembramento di persone; dato che erano molte e il marciapiede è stretto, stavano occupando la strada pubblica, questo è l'unico motivo per cui siamo stati chiamati".

"Non ci è stata segnalata alcuna confusione, scaramuccia o qualsiasi problema", hanno dichiarato.

Alle 10.30, all'ingresso dell'edificio è stato affisso un avviso in cui si affermava che "per cause di forza maggiore" il servizio era chiuso.

"Per me, che sono brasiliano, va tutto bene, ma la maggior parte delle persone qui non capisce perché è solo in portoghese", ha commentato António Gadú.

Una fonte del Comando metropolitano di Porto della PSP ha confermato a Lusa di essere stata chiamata sul posto perché "più persone del solito" si erano radunate all'ingresso del locale, ma "senza alcuna traccia di disordine".

"Non sappiamo cosa abbia portato alla chiusura. E le informazioni che abbiamo sono che le strutture dovrebbero riaprire presto", ha detto la stessa fonte.

Alle 11 del mattino erano rimaste meno di 10 persone nel sito.

L'agenzia di stampa Lusa ha contattato l'AIMA via e-mail ed è in attesa di una risposta.