Il retailer ha introdotto il sistema nazionale di restituzione dei depositi (SDR) in tutti i suoi punti vendita, investendo in nuove tecnologie e adattamenti dei negozi per rendere il processo più rapido e semplice. Al centro di questo aggiornamento c'è una nuova funzione dell'app Lidl Plus chiamata "I miei depositi", che consente ai clienti di gestire i rimborsi in modo digitale, eliminando la necessità di ricevute cartacee.

Un'esperienza più veloce e flessibile

Restituire bottiglie e lattine è ora molto più semplice. Invece di avere a che fare con scontrini cartacei, i clienti possono semplicemente aprire l'app Lidl Plus, scansionare il codice QR sulla macchina e iniziare a inserire gli articoli. Il rimborso, pari a 0,10 euro per contenitore, viene accreditato direttamente sul conto.

Da lì, sta a loro decidere come utilizzarlo. Possono spenderlo subito alla cassa, conservarlo per un altro negozio (rimane valido fino a un anno) o addirittura donarlo a un ente di beneficenza partner.

E per chi preferisce il vecchio metodo, non cambia nulla: i buoni stampati e i rimborsi in contanti sono ancora disponibili alla cassa.

Le nuove macchine installate nei negozi Lidl sono progettate per garantire velocità ed efficienza, in grado di elaborare fino a 60 contenitori al minuto, ovvero uno al secondo.

Macchine ad alte prestazioni e personale formato

Lidl sta anche cercando di fare in modo che i clienti non si sentano spaesati quando utilizzano il sistema per la prima volta. I team dei punti vendita sono stati addestrati per accompagnare i clienti, rispondere alle domande e far sì che le cose procedano senza intoppi, soprattutto in queste prime settimane, quando tutti si stanno ancora abituando.

Luis Alcalde, Chief Commercial Officer di Lidl Portogallo, afferma che l'idea è semplice: rendere l'opzione sostenibile la più facile.

"In Lidl la comodità del cliente è al centro di ogni decisione. Integrando il sistema di deposito nella nostra app, non solo promuoviamo le pratiche dell'economia circolare, ma le rendiamo semplici, digitali e senza attriti".

Costruito sulla base dell'esperienza maturata altrove

Non si tratta di qualcosa che Lidl sta testando per la prima volta. Sistemi di deposito come questo sono in vigore da anni in diversi Paesi europei, e Lidl si sta basando su quell'esperienza per implementarlo in Portogallo in un modo che funzioni davvero nella pratica, non solo sulla carta.