Starsul - Un servizio completo per la vostra Mercedes-Benz

scritto Advertiser, in Mercedes-Benz · 16-10-2020 01:00:00 · 0 Commmenti

A StarSul sono i dettagli che rendono un servizio eccellente e insieme ai nostri clienti facciamo brillare la stella.

Assicuriamo ai nostri clienti che hanno scelto l'opzione migliore quando li aiutiamo a risparmiare tempo prezioso sulla manutenzione o semplicemente ad eliminare i fastidi quotidiani con il nostro impegno a consegnare sempre la loro auto come nuova e puntuale. Per poterlo fare, disponiamo delle migliori risorse umane, delle migliori strutture e delle migliori attrezzature ad alta tecnologia per garantire la sicurezza, l'affidabilità e la conservazione del valore della vostra Mercedes-Benz.

Serviamo i nostri Clienti con il massimo rispetto, attraverso il nostro Callcentre dove colleghiamo le esigenze del cliente alle tecnologie del futuro attraverso i servizi Mercedes connect me. Ogni cliente avrà un assistente per tutti i suoi servizi e vogliamo che la vostra Mercedes-Benz sia sempre al meglio. Pertanto, prima della prossima data di manutenzione, riceverete un'offerta di assistenza personalizzata e, in pochi click, potrete programmare direttamente la data più conveniente per la vostra visita.

Vi garantiamo che ogni nostro cliente è speciale grazie ad un eccellente servizio faccia a faccia fornito dal nostro specialista dell'accoglienza, Star Assistant. Lo Star Assistant è il referente centrale per ogni visitatore/cliente in arrivo ed è responsabile dell'accoglienza proattiva del cliente e fornisce la prima impressione del marchio per garantire un'esperienza positiva presso la concessionaria. Insieme al resto del team di vendita, lo Star Assistant contribuisce ad una superiore esperienza del cliente e migliora la soddisfazione del cliente.

Assicuriamo ai nostri clienti che sono sempre nelle migliori mani e al ricevimento della vostra auto potrete contare su un servizio personalizzato e rapido grazie al fatto che il vostro ordine è già stato programmato su vostra richiesta. La vostra mobilità sarà sempre garantita durante tutto il processo grazie alla fornitura di auto a noleggio disponibili presso le nostre strutture.

La missione di StarSul è quella di fornire un servizio affidabile ai clienti con qualità e trasparenza. Disponiamo dei migliori specialisti di officina Mercedes-Benz, che eseguono servizi di manutenzione e riparazione, seguendo meticolosamente le procedure del costruttore e utilizzando ricambi e pneumatici originali approvati dal costruttore, in modo che possiate godere di una sicurezza, affidabilità, durata e comfort di guida impeccabili.

Il cliente può visionare il proprio veicolo ovunque attraverso il nostro servizio StarView, che cattura le riprese video effettuate dal tecnico mentre controlla il veicolo. Il video viene inviato via e-mail o SMS in modo che il cliente possa vedere con i propri occhi l'andamento del veicolo e porre eventuali domande che richiedono attenzione. Il cliente può anche ascoltare la raccomandazione del tecnico ed essere in grado di decidere con piena cognizione di causa se desidera o meno che il lavoro venga svolto.

Garantiamo anche la consegna e il ritiro del veicolo presso il centro di Ispezione Periodica Obbligatoria (IPO) attraverso un rigoroso check-up e una preispezione obbligatoria dei punti.

Se necessario, abbiamo a disposizione un servizio di collisione, con accordi con le principali compagnie di assicurazione, dove specialisti esperti Mercedes-Benz riparano accuratamente i danni da piccoli urti a gravi incidenti con metodi su misura, procedure adeguate ai materiali e al particolare know-how del costruttore. Questo servizio consente alla vostra Mercedes di rimanere sempre tecnicamente e visivamente originale.

Vendiamo anche pezzi di ricambio o accessori originali per la vostra Mercedes-Benz e abbiamo a vostra disposizione un portafoglio completo per soddisfare le vostre esigenze.

Durante un viaggio, StarSul garantisce anche un'assistenza rapida in loco, gratuita e disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette nella regione dell'Algarve e dell'Alentejo tramite la hotline del Mercedes-Benz 24h Service per fornire un'assistenza rapida in caso di guasto o incidente. Garantiamo sempre la migliore soluzione possibile per la mobilità dei clienti. I veicoli del 24h Service sono dotati di strumenti e sistemi diagnostici in modo che, quando possibile, il cliente possa continuare il suo viaggio come se nulla fosse accaduto.

Segui la stella verso StarSul.



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