Waar communicatie essentieel is

Door Daisy Sampson, in Zakelijk · 06-11-2020 01:00:00 · 0 Reacties

Na een succesvolle carrière in het Verenigd Koninkrijk heeft het Casa Verde-team nu hun professionaliteit, toewijding en expertise in de Algarve-markt gebracht, wat duurzame oplossingen voor klanten in het hele land oplevert.

Het bedrijf wordt geleid door Operations Manager Rachel Adams en CEO Paul Ledwith, die het bedrijf twee jaar geleden opende na 32 jaar in het zuidwesten van Engeland in hernieuwbare energie te hebben gewerkt.
"We kwamen 12 jaar geleden voor het eerst naar de Algarve en werden meteen verliefd op de regio. We verbleven in Olhão en toen ik de eerste ochtend wakker werd en de gordijnen opende om naar de vismarkt en de eilanden te kijken, wisten we dat dit de plek was waar we wilden zijn," zei Paul.

"We hadden altijd al naar het buitenland willen verhuizen en hoewel we goed bereisd waren, hadden we nooit een plek gevonden waar we echt naartoe konden verhuizen", voegde Rachel eraan toe.
Maar een verhuizing naar de Algarve betekende ook een verhuizing in hun bedrijf: "We zouden hier in eerste instantie ongeveer zes keer per jaar komen om de markt te beoordelen en te kijken hoe we duurzame energie naar de regio en daarbuiten konden brengen. We maakten ons huiswerk en ontdekten dat huizen voornamelijk problemen hadden met vocht", zei Paul.

"We hadden de achtergrond en de expertise en de top leveranciers om te voldoen aan de behoeften van de eigenaren van onroerend goed in de Algarve, wat ons ertoe bracht om Casa Verde op te zetten".

Het was echter het samenbrengen van een betrouwbaar en professioneel team dat het bedrijf heeft geholpen om zich te onderscheiden, naast hun volledige toewijding aan klantenservice en communicatie.
"Het gaat echt allemaal om het team," zei Rachel, "Isa runt het kantoor en is fantastisch met alle medewerkers en alle klanten. Dan hebben we het hele buitenteam dat altijd een stapje verder gaat, niet alleen voor de klanten maar ook voor de gemeenschap als geheel.

"Sinds Covid-19 werken we samen met Movyng car and van rental, waarbij we twee keer per week goederen van Aldi aan twee verenigingen leveren. We hebben al meer dan 48 busjes met voedsel geleverd en tegelijkertijd een instelling in Albufeira zover gekregen om het op te halen in de winkel daar. Alle leveringen worden gedaan door onze collega's van het externe team die dit na hun werkuren doen".

Het is voor Casa Verde van groot belang om in alle aspecten van hun bedrijf verder te gaan, waarbij het team er prat op gaat om altijd snel te kunnen reageren op de behoeften van de klanten.

"Het opzetten van het bedrijf heeft ons in staat gesteld om veel banen te creëren en tegelijkertijd een kwaliteitsniveau te bieden dat nog niet eerder was ervaren," zei Paul.

"We hebben via mond-tot-mondreclame veel aanbevelingen en hebben een zeer positieve reactie op ons werk."

Casa Verde brengt geen kosten in rekening voor een eerste beoordeling, die meestal door Paul zelf wordt gedaan, waardoor hij in staat is om alle voordelen van duurzame energie in het huis uit te leggen.

"We hebben producten die passen bij alle situaties en werken aan het creëren van bewustzijn over het 'groen' gaan," zei Paul, "ik ben in staat om 99,7 procent van de mensen die ik ontmoet voor te lichten over duurzame energie, maar ik geloof altijd in het simpel houden en het uitleggen van de dingen in lekentaal. Mensen willen niet alleen weten wat de technische kant van de producten is, ze willen ook echt weten hoe lang ze meegaan en hoe het product voor hen kan werken".

Terwijl het bedrijf kantoren heeft die gevestigd zijn in Quinta Shopping in Quinta do Lago, geeft het echtpaar er de voorkeur aan om naar de heuvels te vluchten naar hun huis in Santa Barbara de Nexe waar ze een meer traditionele Portugese levensstijl hebben, terwijl ze natuurlijk hernieuwbare energieën omarmen in hun eigen bezit.

"We geloven echt in onze producten", zei Rachel, "We bieden garanties die veel verder reiken dan wat we nodig hebben en zorgen natuurlijk altijd voor duidelijke en constante communicatie met elke klant - dit is de sleutel tot ons succes geweest".



Gerelateerde artikelen


Commentaren

Wees de eerste die hierop reageert
Interactive onderwerpen, zend ons uw commentaar/mening aangaande dit artikel.

Houd er rekening mee dat The Portugal News geselecteerde commentaren kan gebruiken in de gedrukte editie van de krant.