Volgens de voorzitter van de Nationale Commissie voor de bevordering van de rechten en de bescherming van kinderen en jongeren, in commentaren op Lusa News Agency, waren deze meestal met verzoeken om anonimiteit en om "zeer ernstige" situaties te melden. De telefonische hulplijn (961 231 111) werd in het leven geroepen te midden van de pandemie om te benadrukken dat de samenleving de plicht heeft om kinderen te beschermen.