Het was tijdens de periode van lockdown dat de klachten toenamen. DECO ontving meldingen van producten die wel waren gekocht maar niet geleverd, van valse gegevens die verkopers hadden verstrekt, van retourzendingen die niet succesvol waren en van verkopers die de klant eenvoudigweg blokkeren wanneer deze klaagt.

Tips voor veiliger aankopen op Facebook

  1. Zoek zo veel mogelijk informatie over een pagina. Vraag naar referenties en probeer te achterhalen of er veel klachten zijn over deze verkoper.
  2. Probeer een fysiek adres of telefonisch contact van de verkoper te verkrijgen voordat u tot aankoop overgaat. Bel voor opheldering. Als ze nooit antwoorden, wees dan op uw hoede. Onthoud dat het openen van een bedrijf via Facebook gemakkelijk is, maar het sluiten ervan is dat ook.
  3. Wees op uw hoede voor zeer goedkope producten. Stel alle vragen en evalueer zorgvuldig de antwoorden die u krijgt.
  4. Kies waar mogelijk voor de meest veilige vormen van betaling, zoals bankoverschrijving, ATM of betalen na levering. Zorg ervoor dat u een bewijs van bestelling ontvangt, met de beschrijving van het product, de prijs, het adres van de verkoper en de leveringstermijn.
  5. Wees op uw hoede voor verkopers die zeer veeleisend zijn om een verkoop af te ronden. Waag het er nooit op zonder eerst de advertentie te onderzoeken.

Als het gevraagde artikel niet binnen de gestelde termijn is geleverd, neem dan onmiddellijk contact op met de verkoper om een nieuwe leveringstermijn af te spreken of annuleer de aankoop en vraag om terugbetaling.

Als de verkoper een bedrijf is, heeft de consument 14 dagen de tijd om een reeds gedane aankoop te annuleren. Deze mogelijkheid is echter niet uitgebreid voor wie van een particuliere verkoper koopt.

Tel: 289 863 103
Email: deco.algarve@deco.pt
Het is ook mogelijk om Skype afspraken te maken


Volg DECO Algarve op social media:
www.facebook.com/AssociacaoDECO
twitter.com/DECOAssociacao
instagram.com/decoassociacao/
linkedin.com/company/decoassociacao/