73% van de millennials winkelt dagelijks online

Door TPN/Lusa, in Zakelijk, Nieuws · 02-03-2021 14:00:00 · 0 Reacties

IMI's gegevens, geanalyseerd door het HelpCenter app team, onthullen dat een plotselinge, door een pandemie geïnspireerde verschuiving naar digitaal een significante impact had op het consumentengedrag, waardoor de downloads van shopping apps een boost kregen en op de tweede plaats kwamen in populariteit na muziek apps. Dagelijks online winkelen is populair geworden onder alle generaties, maar millennials voeren de groep aan met 73%.

De enquête is gehouden tussen 1 september en eind november 2020. De resultaten zijn gebaseerd op de antwoorden van meer dan 40.000 mensen in 39 landen.

E-handel zal blijven groeien, winkelen op mobiele apparaten zal de leiding nemen

De e-commerce-industrie groeide al in een gestaag tempo, maar de pandemie heeft de verschuiving naar digitaal met ruwweg 5 jaar versneld. In het tweede kwartaal van 2020 meldde het U.S. Census Bureau een groei van de e-commerce in de detailhandel van 31,8%, en 44,5% jaar-op-jaar. Tegelijkertijd maakte het aantal downloads van retail-apps in de EU een sprong van 36% ten opzichte van Q1 2020, wat leidde tot de hoogste stijging van +109% in april 2020.

Uit de gegevens blijkt dat mensen nu evenveel online winkelen als met hun kinderen spelen en zelfs meer dan in de zomer voor hun plezier naar buiten gaan. 85% van de respondenten heeft in de afgelopen 12 maanden ten minste één keer iets online gekocht en 22% van hen is van plan om ook in het komende jaar meer online te gaan winkelen.

Aangezien de toekomst nog onduidelijk is, wordt een verdere groei van e-commerce, met name via mobiele apparaten, verwacht. Volgens de E-Commerce Times zal de verkoop van mobiele e-commerce in 2021 naar verwachting goed zijn voor 54% van alle e-commerceverkoop in de detailhandel, wat bedrijven aanmoedigt om hun klanten voortdurend een unieke winkelervaring te bieden.

Om de concurrentie voor te blijven, zullen bedrijven uitzonderlijke aandacht moeten besteden aan hun online winkelervaring en alles wat daarop volgt, aangezien 71% van de respondenten van de enquête toegeeft dat de aankoop die ze hebben gedaan het resultaat was van het ervaren van een merk of dienst, op de tweede plaats na online onderzoek.

Ondanks de huidige uitdagingen, bleek uit HelpCenter's laatste enquête dat meer dan 80% van de ondervraagde Shopify-handelaren nog steeds verwachten dat hun omzet zal groeien of zelfs explosief zal groeien in 2021.

De mede-oprichter van de HelpCenter app, Ernestas Petkevicius, zegt over de toekomst van e-commerce:

"We twijfelen er niet aan dat we de boom van e-commerce in 2021 zullen zien. De concurrentie in prijzen zal aan de kant van juggernauts zoals Amazon liggen, maar kleinere bedrijven kunnen nog steeds met de juiste soort tools en houding een betere klantervaring uitwerken en hun bedrijven blijvend laten groeien."



Gerelateerde artikelen


Commentaren

Wees de eerste die hierop reageert
Interactive onderwerpen, zend ons uw commentaar/mening aangaande dit artikel.

Houd er rekening mee dat The Portugal News geselecteerde commentaren kan gebruiken in de gedrukte editie van de krant.