Portugal heeft "Beste Luchthavens"

Door TPN/Lusa, in Zakelijk · 05-03-2021 01:00:00 · 0 Reacties

De luchthavens van Lissabon, Porto, Faro, Madeira en Ponta Delgada zijn door ACI Europe, de internationale organisatie van luchthavens, onderscheiden voor "Beste luchthaven" en "Beste hygiënemaatregelen".

Deze prijzen, waarbij ook drie andere luchthavens van het VINCI Airports-netwerk in het zonnetje worden gezet, vormen een erkenning van de luchthavens van Portugal voor hun voortdurende inzet voor de passagierservaring en de veiligheid in de context van de Covid-19-pandemie.

Bij de toekenning van de prijs "Best Airport" is gekeken naar de dimensie van de luchthavens in de Europese regio. Lissabon wordt onderscheiden in de categorie 25 tot 40 miljoen passagiers. Porto en Faro wonnen in de categorie 5 tot 15 miljoen passagiers en Ponta Delgada in de luchthavens met minder dan 2 miljoen passagiers.

Gezien de eisen die de huidige pandemische situatie stelt, heeft ACI een nieuwe prijs ingevoerd, de "Hygiëne Award", met als doel de bekroning van het vermogen van luchthavens om te zorgen voor een hygiënische en veilige omgeving en de handhaving van de nodige maatregelen om te voldoen aan de behoeften en verwachtingen van passagiers. In deze nieuwe categorie behoorden de luchthavens van Porto, Faro, Madeira en Ponta Delgada tot de beste van Europa.

In deze categorie benadrukt de door ACI toegekende verdienste de prioriteit van ANA/VINCI Airports bij het actualiseren van de procedures voor gezondheidsveiligheid en de permanente zorg voor het verbeteren van de passagierservaring. Alle ANA/VINCI-luchthavens hebben sinds het begin van de pandemische crisis (december 2019) beschermende maatregelen genomen, in nauwe samenwerking met de gezondheidsautoriteiten, waarbij waar nodig maatregelen zijn toegevoegd en processen zijn geoptimaliseerd. Hoogtepunten zijn onder meer de wereldwijde campagne "Elkaar beschermen" die VINCI Airports in haar hele netwerk heeft ontwikkeld.

In een verklaring staat: "ANA/VINCI Airports zet zich in om bij te dragen aan de nationale inspanning om besmettingen te beperken, door zo veilig mogelijk de continuïteit van de openbare dienstverlening te waarborgen. "We benadrukken de wendbare en efficiënte reactie bij de uitvoering van sanitaire maatregelen, evenals de focus op innovatie in de processen van contact met passagiers op alle interactiemomenten, iets waardoor de Portugese luchthavens het hele afgelopen jaar volledig operationeel konden blijven."
De ACI prijzen werden toegekend in het kader van het internationale ASQ programma, Airport Service Quality, dat tot doel heeft de algemene tevredenheid van de passagiers over de aangeboden diensten en producten te meten en te begrijpen hoe hun perspectieven en verwachtingen zijn veranderd. Dit initiatief, dat op mondiale schaal wordt uitgevoerd, identificeert beste praktijken en bevordert het concurrentievermogen in de sector.

Luis Felipe de Oliveira, algemeen directeur van ACI World: "De prijzen tonen aan dat de winnende luchthavens zich concentreren op het leveren van uitstekende ervaringen, waardoor ze een voorbeeldfunctie vervullen." Hij benadrukt dat zelfs in buitengewone omstandigheden de passagiers de inspanningen en het engagement van de teams om superieure diensten te verlenen, erkennen.

Thierry Liggonière, CEO van ANA Aeroportos de Portugal, benadrukt het belang van deze erkenning: "In een jaar van onzekerheid hebben onze teams blijk gegeven van inzet en veerkracht. We zijn in staat geweest onszelf opnieuw uit te vinden, ons aan te passen en te innoveren, waarbij we de bescherming van iedereen, voor iedereen, hebben gewaarborgd. Deze prijzen geven voor ons aan dat we op de goede weg zijn voor het herstel van de luchtvaartmarkt, met het nodige vertrouwen in de nieuwe passagierservaring."



Gerelateerde artikelen


Commentaren

Wees de eerste die hierop reageert
Interactive onderwerpen, zend ons uw commentaar/mening aangaande dit artikel.

Houd er rekening mee dat The Portugal News geselecteerde commentaren kan gebruiken in de gedrukte editie van de krant.