Het online programma is nogal ouderwets en ongebruiksvriendelijk. Dit maakt het erg moeilijk om het te gebruiken en alle vakjes in te vullen die zij nodig hebben. Ik moet zeggen dat wanneer je uiteindelijk iemand aan de telefoon hebt, ze zowel professioneel als hoffelijk zijn. Persoonlijk ben ik twee pakketten uit het VK en een uit de VS kwijtgeraakt omdat zij te laat waren met het verstrekken van alle documentatie die zij nodig hebben. Een eenvoudiger systeem dat werkbaar is, zou verfrissend zijn. Niet iedereen vindt het leuk om zich een weg te banen door de obstakels die CTT opwerpt. Wij willen gewoon een gemakkelijke manier om de rechten te betalen en ons pakje te ontvangen.

Howard Delaney Brownlow, Monchique