V: Wanneer is een contract geen contract? A: wanneer het een Vodafone contract is!

2jr contract medio 2019 bij Vodafone (Commercieel) voor twee Mobieltjes + Internet/Vaste lijn.

Voornaamste probleem is mobiele maandhuur.

Na statuswijziging geadviseerd te hebben, was het antwoord "geen probleem en geen contractwijzigingen", MAAR Vodafone (Billing) heeft de afgelopen 16 maanden elke maand te veel in rekening gebracht!

Vodafone (Commercieel) vraagt voortdurend om factuurcorrecties.

Contract "opgezegd" dec 2019 onder vermelding van contractbreuk. Opzegging ingetrokken na correctie garanties.

Geen verandering, dus On-Line Klachtenboek geprobeerd. Vodafone (Quality Support Service) antwoord was "alles correct!"!

Alles zelfs gekopieerd naar ANACOM! Hoewel ANACOM welwillend is kunnen ze niet ingrijpen.

Niet alles slecht. Krijg dit, internet deel van contract gewijzigd 2020 met intro van Fibre Optic. Eerst teveel in rekening gebracht, nu te weinig. Wel vreemd. Niet volledig contra van mobiel overladen, maar "welkom".

Hey ho. Nieuwe contracten in Algarve (niet Vodafone!) betekent optie om te bezoeken, in tegenstelling tot Lissabon's disfunctionele/onbekende locaties en niet-opgenomen telefoongesprekken.

Ik hoop dat dit een glimlach op je gezicht heeft gebracht, net als het mijne.

Tim Bebbington,
Espiche